تکاِکسپرت راهاندازی دستیار فروش هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی برای تحول در تعامل با مشتریان مالی
Brief news summary
Total Expert، ارائهدهنده پیشرو نرمافزارهای تعامل با مشتری در حوزه خدمات مالی، هوش مصنوعی فروش خود را معرفی کرده است که در رویداد The Gathering توسط HousingWire فاش شد. این ابزار نوآورانه هوش مصنوعی به وامدهندگان اجازه میدهد تا از طریق مکالمات طبیعی و مشابه انسان، در چندین کانال مانند تماس صوتی و پیامک با مشتریان در ارتباط باشند و انعطافپذیری در ارتباطات را افزایش دهند. دستیار طراحی شده است تا با بهبود تعاملات مشتری، افزایش نرخ تبدیل و بهرهوری، رشد و نگهداری مشتریان را تقویت کند. این سیستم به مدیریت پرسشها، پیگیریها و پیامهای شخصیسازیشده میپردازد و بدین ترتیب بار کاری عوامل انسانی را کاهش میدهد. در حال حاضر در نسخه خصوصی آزمایشی با همکاری چند وامدهنده برتر قرار دارد و در حال جمعآوری بازخورد برای بهبود راهکار است. این هوش مصنوعی فروش گامی مهم در تحول دیجیتال در بخش مالی است، زیرا با یکپارچهسازی بینقص با سیستمهای موجود، وظایف روزمره را خودکار میکند و امکان تمرکز عوامل را بر مسائل پیچیدهتر فراهم میسازد. با بهروزرسانیهای مداوم و یادگیری ماشین، این سیستم به تطابق با شرایط متغیر بازار کمک میکند و به وامدهندگان کمک مینماید تا رقابتی باقی بمانند. در مجموع، این نوآوری نشاندهنده پیشرفت قابل توجه در بهرهگیری از هوش مصنوعی برای ارتقاء تعامل با مشتریان، رضایت، حفظ و رشد در خدمات مالی است.توتال اکستار، یکی از برترین ارائهدهندگان نرمافزارهای تعامل با مشتری برای بخش خدمات مالی، جدیدترین نوآوری خود را معرفی کرده است: دستیار فروش هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی. این ابزار پیشرفته در رویداد «گردهمایی» توسط HousingWire — رویدادی مهم که رهبران صنعت مسکن و مالی را گرد هم میآورد — به منظور کمک به وامدهندگان در برقراری ارتباط مؤثرتر با مشتریان، از طریق گفتگوهای هوشمند، مقیاسپذیر و شبیه به انسان در کانالهای مختلف نظیر تماس صوتی و پیامک راهاندازی شد، تا با ترجیحات مدرن ارتباطات مطابقت یابد. دستیار فروش هوشمند برای کمک به وامدهندگان در رشد کسبوکار و افزایش نگهداری مشتریان طراحی شده است، و از طریق بهبود شاخصهای کلیدی عملکرد مانند تعامل، نرخ تبدیل و بهرهوری کلی، امکان مدیریت تعاملات متنوع، پیگیریها و ارتباطات شخصیسازی شده را در قالب گفتوگوهای طبیعی، فراهم میآورد؛ وظایفی که معمولاً نیازمند تلاش قابل توجه از سوی نمایندگان انسانی است. در حال حاضر در مرحله بتای خصوصی قرار دارد و توسط چندین مشتری منتخب، از جمله چند مقام برتر در صنعت، آزمایش میشود که نشاندهنده علاقه و اعتماد قوی به راهکارهای هوش مصنوعی توتال اکستار است. این همکاریهای اولیه به توتال اکستار این امکان را میدهد که دستیار را برای مقابله با چالشهای خاص ارائهدهندگان خدمات مالی بهبود بخشد. این رونمایی همراستا با روندهای صنعت در تحول دیجیتال و اتوماسیون است، جایی که مشتریان انتظار دارند تعامل سریع، شخصیسازیشده و راحت با وامدهندگان داشته باشند. روشهای سنتی ارتباط ممکن است منابع زیادی مصرف کرده و کماثرتر باشد، در حالی که راهکار هوشمند توتال اکستار رویکردی مقیاسپذیر ارائه میدهد که هم تجربه مشتری را بهبود میبخشد و هم کارایی عملیاتی را افزایش میدهد. شهرت توتال اکستار در ارائه نرمافزارهای نوآورانه که فرآیندهای تعامل و رعایت مقررات را ساده میکنند، با این محصول تقویت میشود. ترکیب فناوری پیشرفته هوش مصنوعی با تخصص صنعت، هدف این شرکت تغییر و تحول در ارتباطات مشتریان موسسات مالی است. برای ادغام بیدردسر در پلتفرمهای تعامل موجود طراحی شده است، این دستیار فروش هوشمند وظایف روزمره مانند پاسخ به سوالات، تنظیم قرار ملاقات، یادآوریها، ارزیابی سرنخیها و پیشتازی در روابط را از طریق پیامهای شخصیسازیشده انجام میدهد.
این اتوماسیون به نمایندگان انسانی فرصت میدهد تمرکز خود را بر فعالیتهای پیچیده و با ارزش بالا قرار دهند، و در نتیجه نتایج کسبوکار را بهبود بخشند. همزمان با پیشرفت مرحله بتای خصوصی، توتال اکستار قصد دارد دسترسی به این دستیار هوشمند را گسترش دهد و مؤسسات مالی بیشتری را برای پذیرش این فناوری دعوت کند. بهبودهای مداوم ناشی از یادگیری ماشین، کیفیت و سازگاری گفتگوها را ارتقاء میدهد، تا وامدهندگان بتوانند جایگاه رقابتی خود را در محیطی که تعامل با مشتری اهمیت بالایی دارد، حفظ کنند. در خلاصه، دستیار فروش هوشمند توتال اکستار گامی مهم در فناوری تعامل با مشتری برای بخش خدمات مالی است. با فراهم کردن گفتوگوهای هوشمند، مقیاسپذیر، چندکاناله و مشابه انسان، هدف آن افزایش رضایت، نگهداری و رشد مشتریان است. حضور در مرحله بتای فعلی با همکاری با بانکها و موسسات پیشرو، آن را در موقعیتی قرار میدهد تا تاثیر قابل توجهی در نحوه تعامل موسسات مالی با مشتریان در آینده نزدیک بگذارد.
Watch video about
تکاِکسپرت راهاندازی دستیار فروش هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی برای تحول در تعامل با مشتریان مالی
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
