Total Expert, ведущий поставщик программного обеспечения для взаимодействия с клиентами в сфере финансовых услуг, представил свою новейшую инновацию — ИИ-ассистент продаж. Он был запущен на мероприятии The Gathering, организованном HousingWire — важном событии, объединяющем лидеров жилищной и финансовой индустрии. Этот передовой ИИ-инструмент позволяет кредиторам эффективнее взаимодействовать с клиентами через масштабные, умные, имитирующие человеческое общение беседы по различным каналам, таким как голосовые звонки и SMS, отвечая современным предпочтениям в коммуникациях. ИИ-ассистент продаж разработан с целью помочь кредиторам стимулировать рост и повышать удержание клиентов, улучшая ключевые показатели эффективности, такие как вовлеченность, конверсия и общая производительность. Имитируя естественные человеческие взаимодействия, он справляется с разнообразными запросами клиентов, последующими контактами и персонализированными коммуникациями — задачами, которые обычно требуют значительных усилий со стороны человеческих агентов. На данный момент в режиме частного бета-теста, ИИ-ассистент продаж проходит испытания у избранных клиентов, среди которых несколько кредиторов из топ-10 в отрасли. Это свидетельствует о сильном интересе и доверии к решениям на базе ИИ от Total Expert. Эти начальные партнерства позволяют компании совершенствовать ассистента для решения конкретных задач, с которыми сталкиваются поставщики финансовых услуг. Запуск соответствует тенденциям отрасли, направленным на цифровую трансформацию и автоматизацию, когда клиенты ожидают быстрых, персонализированных и удобных взаимодействий с кредиторами.

Традиционные методы коммуникации могут требовать больших ресурсов и быть менее отзывчивыми, тогда как решение Total Expert на базе ИИ предлагает масштабируемый подход, улучшающий как клиентский опыт, так и операционную эффективность. Репутацию компании как инноватора в области программного обеспечения, ускоряющего взаимодействие с клиентами и соблюдение нормативных требований, подтверждает этот релиз. Объединяя передовые технологии искусственного интеллекта с отраслевым опытом, компания стремится революционизировать коммуникации финансовых учреждений со своими клиентами. Созданное для легкой интеграции в существующие платформы взаимодействия, ИИ-ассистент продаж занимается рутинными задачами, такими как ответы на вопросы, планирование встреч, напоминания, квалификация лидов и развитие отношений с клиентами через персонализированные сообщения. Эта автоматизация освобождает человеческих агентов для сосредоточения на сложных, высокоценностных задачах, что в конечном итоге повышает бизнес-результаты. По мере продвижения частного бета-теста, Total Expert планирует расширять доступ к ИИ-ассистенту продаж, приглашая все больше финансовых организаций внедрять эту технологию. Постоянное совершенствование с помощью машинного обучения позволит улучшить качество и адаптивность диалогов, помогая кредиторам сохранять конкурентные преимущества, где большое значение имеет вовлеченность клиентов. В общем, ИИ-ассистент продаж от Total Expert — важный шаг вперед в технологиях взаимодействия с клиентами для сферы финансовых услуг. Обеспечивая интеллектуальные, масштабируемые, мультиканальные, имитирующие человеческое общение беседы, он направлен на повышение удовлетворенности клиентов, их удержание и рост бизнеса. Текущее участие ведущих кредиторов в бета-тестировании позиционирует его как перспективное решение, способное существенно изменить подход финансовых институтов к работе с клиентами в ближайшем будущем.