ثورة الذكاء الاصطناعي تتوسع بسرعة، وتؤثر على جميع الأدوار وأنواع العمل. في شركة مايكروسوفت، نقود جهودًا لمساعدة العاملين على الاستفادة من وكلاء الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت، وأتمتة سير العمل، وتعزيز التأثير البشري كجزء من سعي الشركة لأن تصبح شركة ريادية تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً. فريق تسويق الذكاء الاصطناعي في مايكروسوفت أزور يقوم بتحديث عملياتهم باستخدام "الذكاء عند الطلب"، ويعملون بشكل وثيق مع مطوري Foundry من مايكروسوفت لبناء أدوات تعتمد على الوكلاء تحول العمل التسويقي وتسرع النتائج. مfoundry من مايكروسوفت هو منصة موحدة عالية الجودة تدمج تطوير نماذج ووكالات الذكاء الاصطناعي، والنشر، والأمان، والحكامة في مكان واحد. **التسويق: التحديات البشرية وفرص الذكاء الاصطناعي** يواجه التسويق اليوم مطالب معقدة: الوصول إلى جماهير متنوعة، التكيف مع الأسواق المتغيرة بسرعة، وإدارة خطوط منتجات متزايدة—all تحت ضغط زمني شديد. يشهد تسويق مايكروسوفت زيادة سنوية بنسبة 40% في إطلاق المنتجات، مع محترفين يديرون مهام متعددة ويستخدمون العديد من الأدوات غير المرتبطة ببعضها. هذا الوضع يهدد بوجود محتوى قديم، ورسائل غير متجانسة، وإرهاق الموظفين. يشعر العديد من المسوقين بالإرهاق الشديد. يوضح دون سكوت، المدير العام لتسويق الذكاء الاصطناعي في أزور، أن "التسويق الريادي" يساعد الفريق على التنقل خلال مراحل التحول إلى الذكاء الاصطناعي لتعزيز أدواره، وبث القدرة على ربط المنتجات والخدمات بفعالية. ولمعالجة هذه الضغوط، أطلق فريق تسويق الذكاء الاصطناعي في أزور مشروعين مدعومين بالذكاء الاصطناعي: - **MarThrive:** منصة تسويق تتكون من وكالات ذكاء اصطناعي مكملة وبيانات أساسية مصممة لتحسين جودة المدونات، ودعم إطلاق المنتجات، وتوفير معلومات فورية عن المنافسة. - **مساعد الرسائل بالذكاء الاصطناعي:** أداة توليدية تعتمد على أكثر من 100, 000 صوت عميل مملوك، تدمج الرؤى مباشرة في سير العمل التسويقي، وتساعد في اتخاذ القرارات في الوقت الحقيقي. كلا الأداتين تركزان على الإبداع البشري مع استخدام وكلاء ذكاء اصطناعي وظيفيين مخصصين لتلبية احتياجات المسوقين. تم تصميمها من قبل المسوقين للمسوقين وتساعد الفريق على تبني رؤية الشركة الريادية. **أسس البيانات وتطوير الوكلاء** نجاح المشروع تطلب إنشاء نظام بيئي للبيانات التسويقية موحد ومستعد للذكاء الاصطناعي. يذكر بريت ميلز-ماينر، مدير استلام منصة الذكاء الاصطناعي واستراتيجيتها في مايكروسوفت Foundry، أن التحدي الرئيسي ليس في بناء الوكلاء، بل في ضمان تكامل البيانات بشكل صحيح لتحقيق أقصى فائدة من الأدوات. **MarThrive: مجموعة أدوات التسويق الوكالية** بعد شهور من التكامل الآمن والقابل للتوسع للأنظمة الأساسية، طوّر الفريق منصة MarThrive لتسريع إطلاق المنتجات. تطلب ذلك رؤية استراتيجية وتعاون وثيق بين المسوقين ومطوري الذكاء الاصطناعي. كانت المنصة بمثابة ساحة اختبار داخلية لتصميم الوكالات، باستخدام قدرات Foundry لتحقيق توافق بين احتياجات الأعمال والتطوير التقني. هذا القرب سمح للمسوقين بالمشاركة بشكل أكبر في التقنية. حدد الفريق أهدافًا واضحة، ومهام، ومتطلبات، وسير عمل، واتصالات مباشرة بالبيانات الحية، مع الاستفادة من FoundryIQ لتحسين استخدام البيانات التنظيمية. الهدف الرئيسي كان تعزيز تمايز المدونات والرسائل وتقليل أعباء المراجعة. وأدى التجريب إلى نتائج سريعة: في ثلاثة أسابيع فقط، تم بناء ونشر 12 وكيلاً خلال 12 يومًا، أطلق عليها اسم "12 يومًا من شبيسماس". مع MarThrive، تقلصت دورات تسويق المنتجات من 18 شهرًا إلى 18 ساعة فقط، وزاد تفاعل المدونة بنسبة 10-12 نقطة.

سابقًا، كان نشر المدونات يستغرق أسبوعًا من المراجعات المتكررة؛ أما الآن، يتم تقييم المنشورات باستخدام وكيل Blog Grader، مما يوفر على الأقل أربع ساعات لكل منشور لمديري التسويق المنتج. وهذا يقلل الجهد البشري بشكل كبير، ويزيد من جودة وسرعة الإنتاج، ويتيح للمسوقين التركيز أكثر على الاستراتيجية. **مساعد الرسائل بالذكاء الاصطناعي: تعزيز التسويق للجمهور** يتطلب التحول في التسويق نحو قطاعات مخصصة جدًا رؤى عميقة للعملاء وتقديمها بسرعة، إلا أن ضيقة الوقت تحد من التحليل. أنشأت فريق أبحاث السوق للذكاء الاصطناعي في أزور مساعد الرسائل بالذكاء الاصطناعي لدمج ذكاء الجمهور مباشرة في سير العمل. بعد تقييم منصة Copilot Studio وFoundry من مايكروسوفت، اختاروا Foundry نظرًا لقدراته الشاملة على البناء، والنشر، والحوكمة، والتكرار. تم تطوير هذه الأداة بالتعاون بين مطوري Foundry، وعلماء البيانات، والباحثين، وتساعد على توسيع نطاق الأبحاث من خلال تحويل بيانات العملاء الغنية إلى مخرجات قابلة للاستخدام. يختار المستخدمون الجماهير المستهدفة — من لاعبي الألعاب إلى صناع القرار في تكنولوجيا المعلومات — وأنواع المخرجات للرسائل، والتسمية، أو تحديد الأولويات للميزات. تستند المخرجات إلى معلومات حقيقية من العملاء، مما يعزز محتوى تسويقي مخصص وملائم. كما يوضح روبرت غرايفس، مدير أول لإدارة البيانات والعلوم، أن هذه الأداة تغلق الفجوة بين نية المسوق والمخرجات من خلال الحفاظ على صوت العميل وسط سرعة التسويق. يقدم البوابة الإلكترونية سهلة الاستخدام 12 فئة من الجمهور وأنماط مخرجات متنوعة؛ بينما يركز المسوقون على الرسائل النهائية، يمكن للباحثين استكشاف البيانات بشكل أوسع. الأهم من ذلك أن مساعد الرسائل بالذكاء الاصطناعي يدعم البشر، ولا يحل محلهم. يحدد المسوقون المعايير، ويراجعون المخرجات، ويتخذون القرارات النهائية. يمدهم ذلك بما يتجاوز قدراتهم في ظل جداول زمنية ضيقة. لقد سرع هذا الأداة دورة اختبار الرسائل بنسبة تصل إلى 90%، ومن المتوقع أن تولد أكثر من 10 ملايين دولار من القيمة، وأسهمت في تجاوز المبيعات للأهداف بنسبة 25% في حملة Windows 11. حتى الآن، أثر على أكثر من 250 قرار تجاري رئيسي، وثقت به فريق تسويق الذكاء الاصطناعي في أزور بشكل كبير. **فرص الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات** نماذج الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل MarThrive ومساعد الرسائل بالذكاء الاصطناعي تُجسد نموذج عمل جديد يمكن فيه لأي شخص — من الموظفين باستخدام Copilot Studio Agent Builder إلى المطورين المحترفين باستخدام Foundry — إنشاء وكلاء مخصصين يسهلون المهام ويعززون الإنتاجية. مع وجود أسس بيانات قوية، والممارسات الأخلاقية، والتركيز على الإنسان، والتطوير التكراري، يمكن للمنظمات السعي لتحقيق تحول على مستوى الريادة. الحفاظ على صلاحية هذه الأدوات يتطلب تقييمًا مستمرًا، وتغذية راجعة، وضبطًا دقيقًا. كما يلاحظ دون سكوت، فإن فتح الابتكار في مجال الوكلاء عبر التخصصات يكشف عن إمكانات هائلة. في النهاية، تقلل هذه الأدوات العبء المعرفي بدون زيادة عبء العمليات، وتُمكن المسوقين بدلاً من استبدالهم، وتدفع نحو تأثير أكبر من خلال تحسين الجودة، والاتساق في المعايير، وكفاءة الفرق الصغيرة، وسرعة التجربة — كل ذلك مع الحفاظ على الثقة.