Революцията с изкуствен интелект бързо се разраства, засягайки всички роли и видове работа. В Microsoft водим усилия да помогнем на работниците да използват AI агенти за спестяване на време, автоматизиране на работни процеси и подобряване на човешкото въздействие като част от трансформацията към към себе си като преден AI-фронт. Екипът за маркетинг с Microsoft Azure AI модернизира процесите си с “интелигентност на допир”, работейки тясно с разработчиците на Microsoft Foundry за създаване на инструменти на базата на агенти, които преобразуват маркетинговата работа и ускоряват резултатите. Microsoft Foundry е обединена платформа с корпоративно ниво в Azure, която интегрира разработката, разгръщането, сигурността и управлението на AI модели и агенти на едно място. **Маркетинг: човешки предизвикателства, възможности на AI** Днес маркетингът се изправя пред сложни изисквания: достигане до разнообразна аудитория, адаптиране към бързо променящите се пазари и управление на разширяващи се продуктови линии — всичко това под силен натиск във времето. Маркетингът на Microsoft регистрира годишен ръст от 40% в стартирането на продукти, с професионалисти, които мултитаскват и използват много несвързани инструменти. Тази среда рискува остаряла съдържание, неправилно съобщение и изгаряне на служителите. Много маркетолози се чувстват натоварени и преуморени. Дон Скот, генерален директор на маркетинга с Azure AI, обяснява, че “фронтиер маркетингът” помага на екипа да преодолее преходите в AI, като подобри ролите си и засили способността им да свързват продукти и услуги ефективно. За да се справят с тези натискания, екипът по маркетинг с Azure AI стартира два проекта, водени от AI: - **MarThrive:** маркетинг платформа, състояща се от допълващи AI агенти и базирани данни, с цел подобряване на качеството на блогове, подкрепа при стартиране на продукти и предоставяне на информация в реално време за конкуренцията. - **AI Messaging Assistant:** генеративен AI инструмент, базиран на над 100 000 запазени гласове на клиенти, който интегрира прозрения директно в маркетинговите работни процеси, подпомагайки вземането на решения в реално време. И двата инструмента поставят човешката креативност на първо място, използвайки AI агенти, специално пригодени към нуждите на маркетолозите. Те са създадени от маркетолози за маркетолози и помагат на екипа да реализира визията за предната граница на фирмената трансформация. **Основи на данните и разработката на агенти** За успех беше необходима създаването на единен, силно интегриран и AI-готов екосистемен маркетингов данни. Брет Милс-Майнер, директор на стратегията за входящи AI системи и платформи в Microsoft Foundry, коментира, че предизвикателството не е само създаването на агентите — а по-скоро правилната интеграция на данните, за да се максимизира полезността на инструментите. **MarThrive: Инструментариумът за агентен маркетинг** След месеци на сигурна и мащабируема интеграция на основните системи екипът разработи MarThrive, за да ускори стартирането на продукти. Това изискваше стратегическо виждане и тесно сътрудничество между маркетолозите и AI разработчиците. Платформата служи като вътрешна лаборатория за дизайн на агенти, използвайки капацитета на Foundry за съгласуване на бизнес нуждите с техническото развитие. Тази близост улесни по-голяма ангажираност на маркетолозите с технологията. Определихме ясни цели, възможности, спецификации, работни потоци и свързвания към нови данни, като FoundryIQ оптимизира използването на организационните данни. Основната цел беше да се подобри консистентността на блоговете и съобщенията, като се намали работата по прегледи. Експериментите доведоха до бързи резултати: за само три седмици бяха създадени и разположени 12 агента за 12 дни, проектът се нарече “12 дни на разпространение” (12 Days of Shipmas). С MarThrive циклите на маркетинг към продукти се свиха от 18 месеца до максимум 18 часа, а ангажираността с блоговете се увеличи с 10–12 пункта.

Преди публикуването, блоговете бе трябвало да преминат седмица обратна връзка; сега, с използването на Blog Grader агент, това се спестява поне 4 часа за всеки пост за продуктовите маркетолози. Това значително намалява човешкия труд, подобрява качеството и скоростта на продукцията и дава възможност на маркетолозите да се съсредоточат върху стратегията. **AI Messaging Assistant: Усъвършенстване на аудиторията маркетинг** Преминаването към силно таргетирани сегменти изисква дълбоки знания за клиентите, доставяни бързо, но времевите ограничения възпрепятстват анализа. Екипът по пазарни изследвания с Azure AI създаде AI Messaging Assistant, който да вгради информацията за аудиторията директно в работните потоци. След оценка на Microsoft Copilot Studio и Foundry, те избраха след последния заради широтата на възможностите му за изграждане, разгръщане, управление и подобрение. Засилен чрез сътрудничество между разработчици на Foundry, учените по данни и изследователи, асистентът помага за мащабиране на изследванията чрез превръщане на богатите клиентски данни в практически изходи. Потребителите избират целеви аудитории — от геймъри до ИТ специалисти — и типове на изходите за съобщения, имена или приоритети за функции. Резултатите са базирани на реална клиентска интелигенция, създавайки персонализирани и релевантни маркетингови материали. Както обяснява Робърт Грейвс, старши директор по управление и наука на данните, този инструмент запълва пропастта между маркетинговите намерения и резултата, като поддържа гласа на клиента въпреки бързия маркетинг. Уеб порталът е лесен за ползване и предлага 12 сегмента на аудитории и различни формати за резултати; докато маркетолозите се фокусират върху крайните съобщения, изследователите могат да изследват данните по-широко. Критичното е, че AI Messaging Assistant подпомага, а не заменя човека. Маркетолозите задават параметри, преглеждат резултатите и вземат финални решения. Той разширява възможностите им в ограничени срокове. Инструментът ускори цикъла за тестване на съобщения с до 90%, като се предполага, че е генерирал над 10 милиона долара стойност, като допринесе за продажби, превишаващи целите с 25% в кампанията за Windows 11. До момента е оказал влияние върху над 250 важни бизнес решения и е силно доверен от екипа по маркетинг с Azure AI. **Широки възможности за бизнес с AI** Инструментите с AI като MarThrive и AI Messaging Assistant илюстрират нов модел на работа, в който всеки — от служители, използващи Copilot Studio Agent Builder, до професионални разработчици на Foundry — може да създава персонализирани агенти, улесняващи задачите и повишаващи продуктивността. Стабилната база данни, етичните практики, човекоцентричният подход и итеративното развитие позволяват на организациите да постигнат трансформация на преден ред. За да останат релевантни, тези инструменти изискват непрекъсната оценка, обратна връзка и калибриране. Както отбелязва Дон Скот, отключването на иновациите с агенти в различни области разкрива огромен потенциал. В крайна сметка, тези инструменти намаляват когнитивното натоварване без да добавят допълнителни процесни тежести, усилват маркетолозите, вместо да ги заменят, и постигат въздействие чрез подобряване на качеството, стандартизацията, ефективността на малки екипи и скоростта на експериментиране — всичко това при запазване на доверието.