Az AI forradalom gyorsan terjed, és minden szerepre, munkatípusra hatással van. A Microsoftnál vezetjük azokat az erőfeszítéseket, amelyek segítségével a munkavállalók az AI-ügynökökre támaszkodva időt takaríthatnak meg, automatizálhatják a munkafolyamatokat, és fokozhatják az emberi hatást, ezáltal az AI-első Frontiers Firmdé válás részeként. A Microsoft Azure AI marketingcsapata modernizálja folyamatait „intelligencia pohárból” koncepcióval, szorosan együttműködve a Microsoft Foundry fejlesztőivel, hogy ügynök-alapú eszközöket építsen, amelyek átalakítják a marketingmunkát és felgyorsítják az eredményeket. A Microsoft Foundry egy egységes, vállalati szintű Azure-platform, amely egy helyen integrálja az AI-modellek és ügynökök fejlesztését, telepítését, biztonságát és irányítását. **Marketing: Emberi kihívások, AI lehetőségek** A mai marketing összetett kihívásokkal néz szembe: el kell érni sokféle közönséget, alkalmazkodni kell a gyorsan változó piacokhoz, és kezelni kell a bővülő termékkínálatot – mindezt nagy időnyomás alatt. A Microsoft marketingje évente 40%-os növekedést mutat a termékbejelentések számában, miközben a szakemberek multitaskingelnek és sok különálló eszközt használnak. Ez a környezet veszélyezteti az elavult tartalmakat, a nem egyeztetett üzeneteket és az alkalmazottak kiégését. Sokan érzik magukat túlterhelve. Don Scott, az Azure AI Marketing általános igazgatója elmagyarázza, hogy a „Frontier marketing” segít a csapatnak eligazodni az AI-átállásban, növelve képességeiket, hogy hatékonyabban kapcsolják össze a termékeket és szolgáltatásokat. Ezekhez a nyomásokhoz az Azure AI marketingcsapata két AI-alapú projektet indított: - **MarThrive:** Egy marketingplatform, amely kiegészítő AI-ügynököket és alapul szolgáló adatokat tartalmaz, hogy javítsa a blogok minőségét, támogassa a termékbejelentéseket és valós idejű versenytárs-elemzést nyújtson. - **AI Messaging Assistant:** Egy generatív AI-eszköz, amely több mint 100 000 saját ügyfélhangot használ, és közvetlenül integrálja az elemzéseket a marketingmunkafolyamatokba, valós idejű döntéshozatalt támogatva. Mindkét eszköz a humán kreativitást helyezi előtérbe, miközben az adott feladathoz szabott AI-ügynököket alkalmaz, amelyek a marketingesek igényeihez igazítottak. Ezeket a marketingesek által fejlesztették ki, és segítik a csapatot a Frontiers Firm víziójának megvalósításában. **Adat alapok és ügynökfejlesztés** A sikerhez szoros egységben működő, AI-készen álló marketingadat-ökoszisztéma kialakítása volt szükséges. Brett Mills-Meiner, a Microsoft Foundry AI-átvételi és platformstratégia igazgatója megjegyezte, hogy a fő kihívás nem az ügynökök építése, hanem az adatok megfelelő integrálása a lehető legjobb eszközhasználat érdekében. **MarThrive: Az Ügynökkel Támogatott Marketing Eszköztár** Miután hónapokon át biztonságos és skálázható módon integrálták a fő rendszereket, a csapat kifejlesztette a MarThrive-t, hogy felgyorsítsa a termékbejelentéseket. Ez stratégiai víziót és szoros együttműködést igényelt a marketingesek és AI-fejlesztők között. A platform belső kísérleti terepet nyújtott az ügynök-alapú tervezéshez, kihasználva a Foundry képességeit, amelyek összekapcsolják az üzleti igényeket és a technikai fejlesztést. Ez a közelség lehetővé tette, hogy a marketingesek aktívabban részt vegyenek a technológia alkalmazásában. A csapat világos célokat, képességeket, specifikációkat, munkafolyamatokat és élő adatkapcsolatokat határozott meg, miközben a FoundryIQ optimalizálta az adatfelhasználást. A fő cél a blog és üzenetküldés következetességének növelése volt, miközben csökkentették az átvizsgálási feladatokat. A kísérletezés gyors eredményeket hozott: mindössze három hét alatt 12 ügynök készült el, és 12 nap alatt telepítették őket, „12 Days of Shipmas” néven. A MarThrive segítségével a termék marketingciklusok 18 hónapról akár 18 órára rövidültek, miközben a blogok elkötelezettsége 10–12 ponttal nőtt.

Korábban egy hétig tartott a visszacsatolás az írások jóváhagyásával; mostantól a Blog Grader ügynök segítségével értékelik a posztokat, ezáltal legalább négy órát spórolva minden bejegyzésnél a termékmárkázási vezetők számára. Ez jelentősen csökkenti az emberi erőfeszítést, növeli a minőséget és a gyorsaságot, valamint lehetővé teszi a marketingeseknek, hogy inkább a stratégiára összpontosítsanak. **AI Messaging Assistant: a Közönségoptimalizálás Új Szintje** A marketing döntéshozatala ma már mély ügyfél-információkat igényel, amelyeket gyorsan kell szolgáltatni, ugyanakkor az idő korlátozottsága miatt az elemzés nem mindig elég részletes. Az Azure AI piackutató csapata létrehozta az AI Messaging Assistantot, hogy közvetlenül az workflows-ba építse a közönségi intelligenciát. Miután értékelték a Microsoft Copilot Studio és Foundry lehetőségeit, a Foundryt választották, mivel ez a platform átfogóbb felépítést, telepítést, irányítást és iterációt tesz lehetővé. Az együttműködésben a Foundry fejlesztői, adatkutatók és kutatók dolgoztak azon, hogy gazdag ügyféladatokat alakítsanak át hasznos eredményekké. A felhasználók kiválaszthatják a célközönségeket – például játékosokat vagy informatikai döntéshozókat – és a kommunikációban, névnév vagy funkció priorizálásban legmegfelelőbb kimeneti típusokat. A kimenetek valódi ügyfél-információkra alapozottak, személyre szabottabb és relevánsabb marketingtartalmat kínálva. Robert Graves, az Adatkezelés és Tudomány vezető igazgatója elmagyarázza, hogy ez az eszköz bezárja az ígéret és a kimenet közötti szakadékot, fenntartva az ügyfélhangot a gyors tempójú marketingben. A felhasználóbarát webportál 12 közönségi szegmenst és különféle kimeneti formátumokat kínál; miközben a marketingesek a végső üzeneten dolgoznak, a kutatók a még szélesebb adathalmazokat kutathatják. Lényeges, hogy az AI Messaging Assistant inkább támogat, mintsem helyettesít. A marketingesek meghatározzák a paramétereket, áttekintik az eredményeket, és végső döntéseket hoznak. Ez kibővíti azt, amit a marketingesek és kutatók elérhetnek szűkös határidők mellett. A tool akár 90%-kal gyorsította a üzenet tesztelés ciklusait, több mint 10 millió dollár értékű eredményt hozott, és hozzájárult ahhoz, hogy a Windows 11 kampányban az értékesítések 25%-kal meghaladják a kitűzött célt. Jelenleg több mint 250 nagy döntést befolyásolt, és a Azure AI marketingcsapata biztonságosan bízik benne. **Átfogó Vállalati AI Lehetőségek** Az olyan AI-alapú eszközök, mint a MarThrive és az AI Messaging Assistant szemléltetik az újfajta munkamodellt, ahol bárki – a Copilot Studio Agent Buildert használó alkalmazottól kezdve a profi fejlesztőkön át – teremthet személyre szabott ügynököket, amelyek egyszerűsítik a feladatokat és növelik a hatékonyságot. Erős adat-ösztönző alapokkal, etikus gyakorlatokkal, emberközpontú megközelítéssel és iteratív fejlesztéssel a szervezetek a határélményű átalakulás felé haladhatnak. Az ezekhez kapcsolódó eszközök relevanciáját folyamatos értékeléssel, visszacsatolással és kalibrációval kell fenntartani. Don Scott megjegyzi, hogy az ügynök-innovációk felfedezése több szakterületet érintve hatalmas potenciált rejt magában. Végső soron ezek az eszközök csökkentik a kognitív terhelést anélkül, hogy megnövelnék a folyamatok bonyolultságát, támogatják a marketingeseket, nem helyettesítik őket, és hatással vannak a minőség, a szabványok, a kis csapatok hatékonysága és a kísérletezési sebesség növelésével – mindezt úgy, hogy közben megőrzik a bizalmat.