A revolução da IA está se expandindo rapidamente, afetando todos os papéis e tipos de trabalho. Na Microsoft, lideramos esforços para ajudar os trabalhadores a aproveitarem os agentes de IA para economizar tempo, automatizar fluxos de trabalho e ampliar o impacto humano, como parte de nossa jornada para nos tornarmos uma Empresa de Fronteira focada em IA. A equipe de marketing da Microsoft Azure IA está modernizando seus processos com “inteligência ao alcance”, trabalhando de perto com desenvolvedores da Microsoft Foundry para construir ferramentas baseadas em agentes que transformam o trabalho de marketing e aceleram resultados. A Microsoft Foundry é uma plataforma Unificada de Azure de nível empresarial que integra desenvolvimento, implantação, segurança e governança de modelos e agentes de IA em um só lugar. **Marketing: Desafios Humanos, Oportunidades de IA** O marketing atualmente enfrenta demandas complexas: alcançar públicos diversos, adaptar-se a mercados em rápida mudança e gerenciar linhas de produtos em expansão — tudo sob uma pressão de tempo intensa. O marketing da Microsoft registra um aumento anual de 40% em lançamentos de produtos, com profissionais realizando multitarefas e usando diversas ferramentas desconectadas. Esse ambiente corre o risco de gerar conteúdo desatualizado, mensagens desalinhadas e burnout entre os funcionários. Muitos profissionais de marketing se sentem sobrecarregados. Don Scott, gerente geral de Marketing de IA da Azure, explica que o “marketing de fronteira” ajuda a equipe a navegar nas transições de IA para melhorar seus papéis, ampliando sua capacidade de conectar produtos e serviços de forma eficaz. Para enfrentar essas pressões, a equipe de marketing com IA da Azure lançou dois projetos com IA: - **MarThrive:** Uma plataforma de marketing composta por agentes de IA complementares e dados fundamentados, projetada para melhorar a qualidade do blog, apoiar lançamentos de produtos e fornecer inteligência competitiva em tempo real. - **Assistente de Mensagens com IA:** Uma ferramenta de IA generativa baseada em mais de 100. 000 vozes de clientes proprietárias, que integra insights diretamente aos fluxos de trabalho de marketing, orientando decisões em tempo real. Ambas as ferramentas priorizam a criatividade humana enquanto empregam agentes de IA específicos para funções e necessidades dos profissionais de marketing. Elas foram criadas por profissionais de marketing para profissionais de marketing e ajudam a equipe a abraçar a visão de Empresa de Fronteira. **Fundamentos de Dados e Desenvolvimento de Agentes** O sucesso exigiu criar um ecossistema de dados de marketing altamente unido e preparado para IA. Brett Mills-Meiner, diretor de estratégia de integração de IA e plataforma na Microsoft Foundry, observa que o principal desafio não é construir os agentes, mas garantir que os dados sejam integrados adequadamente para maximizar a utilidade das ferramentas. **MarThrive: O Kit de Ferramentas de Marketing com Agentes** Após meses de integração segura e escalável dos sistemas principais, a equipe desenvolveu o MarThrive para acelerar lançamentos de produtos. Isso exigiu uma visão estratégica e uma colaboração estreita entre profissionais de marketing e desenvolvedores de IA. A plataforma serviu como uma arena de testes interna para o design de agentes, usando as capacidades da Foundry para alinhar necessidades de negócios e desenvolvimento técnico. Essa proximidade permitiu que os profissionais de marketing se envolvessem mais com a tecnologia. A equipe definiu metas claras, capacidades, especificações, fluxos de trabalho e conexões de dados ao vivo, com o FoundryIQ otimizando o uso de dados organizacionais. O principal objetivo era aumentar a consistência de blogs e mensagens, ao mesmo tempo em que reduzía a carga de revisão. Experimentos rápidos resultaram em resultados ágeis: em apenas três semanas, 12 agentes foram criados e implantados em 12 dias, chamados de “12 Dias de Shipmas”. Com o MarThrive, os ciclos de marketing de produto reduziram de 18 meses para apenas 18 horas, e o engajamento com blogs aumentou entre 10% e 12%.

Antes, a publicação de blogs envolvia uma semana de revisões cruzadas; agora, os posts são avaliados pelo agente Blog Grader, economizando pelo menos quatro horas por postagem para gerentes de marketing de produtos. Isso reduz significativamente o esforço humano, aumenta a qualidade e a velocidade da produção, e permite que os profissionais de marketing foquem mais na estratégia. **Assistente de Mensagens com IA: Melhorando o Marketing de Público** A mudança do marketing para segmentos altamente personalizados exige insights profundos do cliente entregues rapidamente, porém a limitação de tempo restringe as análises. A equipe de pesquisa de mercado com IA da Azure criou o Assistente de Mensagens com IA para incorporar inteligência de audiência diretamente nos fluxos de trabalho. Depois de avaliar o Microsoft Copilot Studio e a Foundry, eles optaram pela Foundry devido à sua capacidade abrangente de construir, implantar, governar e iterar. Desenvolvido em colaboração entre desenvolvedores da Foundry, cientistas de dados e pesquisadores, o assistente ajuda a ampliar a pesquisa transformando dados ricos de clientes em informações acionáveis. Os usuários selecionam públicos-alvo — de gamers a tomadores de decisão de TI — e tipos de saídas para mensagens, nomes ou prioridades de recursos. Os resultados são baseados em inteligência real do cliente, promovendo conteúdo de marketing personalizado e relevante. Como explica Robert Graves, diretor sênior de Gestão e Ciência de Dados, essa ferramenta fecha a lacuna entre a intenção do profissional de marketing e a saída gerada, mantendo a voz do cliente mesmo em um ritmo acelerado de marketing. A portal web amigável oferece 12 segmentos de público e várias opções de saída; enquanto os profissionais de marketing focam na mensagem final, os pesquisadores podem explorar os dados de forma mais ampla. Crucialmente, o Assistente de Mensagens com IA apoia, ao invés de substituir, os humanos. Os profissionais de marketing definem os parâmetros, revisam as saídas e tomam as decisões finais. Ele amplia o que profissionais de marketing e pesquisadores podem realizar em prazos limitados. A ferramenta acelerou ciclos de testes de mensagens em até 90%, gerou uma estimativa de mais de US$ 10 milhões em valor e contribuiu para que as vendas ultrapassassem as metas em 25% em uma campanha do Windows 11. Até o momento, influenciou mais de 250 decisões comerciais importantes e é altamente confiável pela equipe de marketing de IA da Azure. **Oportunidades Amplas de IA Empresarial** Ferramentas de IA como MarThrive e o Assistente de Mensagens com IA exemplificam um novo modelo de trabalho, no qual qualquer pessoa — de funcionários usando o Copilot Studio Agent Builder a desenvolvedores profissionais com Foundry — pode criar agentes sob medida que simplificam tarefas e aumentam a produtividade. Com fundamentos sólidos de dados, práticas éticas, foco no humano e desenvolvimento iterativo, as organizações podem buscar uma transformação de nível fronteira. Manter a relevância dessas ferramentas exige avaliação contínua, feedback e calibração. Como observa Don Scott, desbloquear a inovação de agentes em várias disciplinas revela um potencial enorme. Em última análise, essas ferramentas reduzem a carga cognitiva sem acrescentar processos, capacitam os profissionais de marketing ao invés de substituí-los e impulsionam o impacto ao melhorar a qualidade, a consistência de padrões, a eficiência de equipes pequenas e a velocidade de experimentação — tudo isso preservando a confiança.