Революция ИИ быстро расширяется, затрагивая все роли и виды работы. В Microsoft мы возглавляем усилия по помощи сотрудникам в использовании агентов ИИ для экономии времени, автоматизации рабочих процессов и повышения человеческого вклада в рамках становления компанией «Фронтир» — ориентированной на ИИ. Команда маркетинга Microsoft Azure AI модернизирует свои процессы с помощью «умных» решений, тесно сотрудничая с разработчиками Foundry для создания инструментов на базе агентов, которые трансформируют маркетинговую работу и ускоряют достижения. Microsoft Foundry — это единая, промышленная платформа Azure, объединяющая разработку, развертывание, безопасность и управление ИИ-моделями и агентами в одном месте. **Маркетинг: человеческие вызовы и возможности ИИ** Современный маркетинг сталкивается со сложными требованиями: охват разнообразных аудиторий, адаптация к быстро меняющимся рынкам и управление расширяющимися линейками продуктов — все это под жестким временным давлением. За год число запусков новых продуктов растет на 40%, а специалисты работают одновременно с множеством разрозненных инструментов. Такая ситуация угрожает устареванием контента, несогласованностью сообщений и выгоранием сотрудников. Многие маркетологи чувствуют себя переполненными информацией. Дон Скотт, генеральный менеджер по маркетингу Azure AI, объясняет, что «фронтирный маркетинг» помогает команде справляться с переходом к ИИ, усиливая их роль и позволяя более эффективно связывать продукты и услуги. Чтобы ответить на эти вызовы, команда маркетинга Azure AI запустила два проекта на базе ИИ: - **MarThrive:** маркетплатформа с набором вспомогательных агентов и основанными данными, созданная для повышения качества блогов, поддержки запусков продуктов и предоставления актуальной конкурентной разведки в реальном времени. - **Ассистент по AI для сообщений:** генеративный инструмент на базе ИИ, обученный на более чем 100 000 уникальных голосов клиентов, интегрирующий инсайты напрямую в маркетинговые рабочие процессы и позволяющий принимать решения в реальном времени. Оба инструмента делают акцент на творческом потенциале человека, использующем специализированных агентов ИИ, разработанных именно для маркетологов. Они созданы маркетологами для маркетологов и помогают реализовать видение компании «Фронтир». **Основы данных и развитие агентов** Для успеха необходимо было создать интегрированную экосистему данных, готовую к использованию ИИ. Бретт Миллс-Мейнер, директор по стратегии платформ и ИИ в Foundry, отмечает, что главная сложность — не создание самих агентов, а правильная интеграция данных для максимальной эффективности инструментов. **MarThrive: Инструмент маркетинга на базе агентов** После нескольких месяцев безопасной и масштабируемой интеграции ключевых систем команда разработала MarThrive для ускорения запусков продуктов. Это потребовало стратегического видения и тесного взаимодействия между маркетологами и специалистами по ИИ. Платформа стала внутренней экспериментальной площадкой для проектирования агентов, используя возможности Foundry для согласования бизнес-потребностей и технической реализации. Такое взаимодействие позволило маркетологам активнее участвовать в технологическом процессе. Были поставлены четкие цели, определены возможности, требования, рабочие процессы и соединения с живыми данными, а FoundryIQ оптимизировал использование организационных данных. Основная задача — повысить согласованность блогов и сообщений, снизить объем рецензий. Быстрые эксперименты дали быстрый результат: за три недели было создано и развернуто 12 агентов за 12 дней, получивших название «12 дней доставки» («12 Days of Shipmas»). Благодаря MarThrive циклы маркетинга продуктов сократились с 18 месяцев до 18 часов, охват блогов вырос на 10–12 пунктов.

Ранее публикация в блоге требовала неделю рецензий; сейчас используется агент Blog Grader для оценки постов, что экономит минимум четыре часа на пост для менеджеров по продуктам. Это значительно снижает человеческие затраты, повышает качество и скорость работы, позволяя маркетологам больше сосредоточиться на стратегии. **Ассистент по AI для сообщений: улучшение работы с целевой аудиторией** Переход маркетинга к сегментированию по высокой точности требует глубоких инсайтов о клиентах, быстро предоставляемых, но временные рамки часто не позволяют их полностью проанализировать. Команда исследований рынка Azure AI создала Ассистента по AI для сообщений для интеграции аналитики аудитории прямо в рабочие процессы. После оценки Microsoft Copilot Studio и Foundry они выбрали Foundry за его комплексную платформу для создания, развертывания, управления и итераций ИИ-решений. Разработанный совместными усилиями команд Foundry, дата-сайентистов и исследователей, этот ассистент помогает масштабировать исследования за счет преобразования богатых данных о клиентах в действенные выводы. Пользователи выбирают целевые аудитории (от геймеров до ИТ-специалистов) и типы выходных данных для сообщений, названий или приоритетов функций. Выходы базируются на реальной инсайтовой информации о клиентах, что обеспечивает персонализацию и актуальность маркетинга. Роберт Грейвс, старший директор по управлению данными и науке, объясняет: «Этот инструмент закрывает разрыв между намерениями маркетолога и результатом, сохраняя голос клиента в условиях быстрого маркетинга». Удобный веб-портал предлагает 12 сегментов аудитории и разные форматы вывода; маркетологи сосредотачиваются на финальной коммуникации, исследователи — на более широком анализе данных. Важно, что Ассистент по AI дополняет, а не заменяет людей. Маркетологи задают параметры, проверяют результаты и принимают окончательные решения. Он расширяет возможности маркетологов и исследователей при сжатых сроках. Инструмент ускорил циклы тестирования сообщений до 90%, его предполагаемая ценность превысила $10 миллионов, а кампания для Windows 11 превысила плановые показатели продаж на 25%. Пока инструмент повлиял на более чем 250 крупных бизнес-решений и давно заслужил доверие маркетинговой команды Azure AI. **Широкие возможности AI в бизнесе** Инструменты вроде MarThrive и Ассистента по AI для сообщений демонстрируют новую модель работы, когда любой — от сотрудников, создающих агентов в Copilot Studio, до профессиональных разработчиков, использующих Foundry — может создавать индивидуальных агентов, упрощающих задачи и повышающих производительность. При наличии надежной базы данных, этических стандартов, ориентации на человека и итеративной разработки организации могут достигать трансформаций на уровне «фронтира». Поддержание актуальности этих инструментов требует постоянной оценки, обратной связи и калибровки. Как отмечает Дон Скотт, внедрение инноваций агентов в разные сферы открывает огромный потенциал. В конечном итоге эти инструменты снижают когнитивную нагрузку без усложнения процессов, укрепляют позицию маркетологов, а не заменяют их, и обеспечивают эффект за счет повышения качества, согласованности стандартов, эффективности небольших команд и скорости экспериментов — при этом укрепляя доверие.