Revolucija umetne inteligence se hitro širi in vpliva na vse vloge ter vrste dela. Pri Microsoftu vodimo prizadevanja, da bi delavce opremili s pomočjo AI agentov za prihranek časa, avtomatizacijo tokov dela ter izboljšanje človeškega vpliva v okviru našega cilja postati podjetje, usmerjeno v umetno inteligenco - Frontiersko podjetje. Ekipa za trženje Microsoft Azure AI posodablja svoje procese z “inteligenco na dosegu roke, ” tesno sodeluje z razvijalci v Microsoft Foundry-ju, da bi ustvarila orodja na osnovi agentov, ki preoblikujejo delo v marketingu in pospešujejo rezultate. Microsoft Foundry je združena, podjetju primerna platforma Azure, ki integrira razvoj, uvajanje, varnost in upravljanje AI modelov ter agentov na enem mestu. **Marketing: Človeški izzivi in možnosti AI** Trženje danes se sooča z zahtevnimi nalogami: doseganjem raznolike publike, prilagajanjem hitro spreminjajočim se trgoma in upravljanjem razširjenih produktnih linij – vse to v času, ki je pogosto zelo omejen. Microsoftovo trženje beleži 40-odstotno letno povečanje lansiranj produktov, strokovnjaki pa večopravilnost in uporaba mnogih nepovezanih orodij. Takšno okolje ogroža zastarela vsebina, neusklajena sporočila in izčrpanost zaposlenih. Veliko tržnikov se počuti preobremenjene. Don Scott, generalni direktor za Azure AI Marketing, pojasnjuje, da “Frontier marketing” pomaga ekipi pri prehodu na AI in izboljšuje njihove vloge ter povečuje njihovo sposobnost učinkovitega povezovanja izdelkov in storitev. Za obvladovanje teh zahtev je ekipa za AI marketing uvedla dva projekta, podprta z umetno inteligenco: - **MarThrive:** marketinška platforma, ki združuje komplementarne AI agente in temeljne podatke, namenjena izboljšanju kakovosti blogov, podpiranju lansiranj produktov ter zagotavljanju takojšnjega vpogleda v konkurenco. - **AI Messaging Assistant:** generativno orodje AI, ki temelji na več kot 100. 000 lastnih glasov strank in integrira vpoglede neposredno v marketinške tokove dela, s čimer omogoča takojšnje odločitve. Oba orodja dajeta prednost človeški ustvarjalnosti in uporabljata funkcijsko specifične AI agente, prilagojene potrebam tržnikov. Ustvarjena sta bila s strani tržnikov za tržnike in pomagajo ekipi, da uresniči vizijo Frontier podjetja. **Osnove podatkov in razvoj agentov** Uspeh je zahteval ustvarjanje tesno povezanega, podatkovno oskrbovanega marketinškega ekosistema, pripravljenega na umetno inteligenco. Brett Mills-Meiner, direktor za vnos AI in strategijo platforme v Microsoft Foundryju, poudarja, da ni najtežji del gradnje agentov, temveč njihova pravilna integracija, da maksimirajo koristnost orodij. **MarThrive: orodje za agentno marketingiranje** Po mesecih varne in razširljive integracije osnovnih sistemov so ekipa razvila MarThrive, da bi pospešila lansiranja izdelkov. To je zahtevalo strateško vizijo in tesno sodelovanje med tržniki ter razvijalci AI. Platforma je služila kot notranje testno okolje za oblikovanje agentov, pri čemer je Foundry uporabljen za uskladitev poslovnih potreb in tehničnega razvoja. Ta tesen stik je omogočil tržnikom boljšo vključenost v tehnologijo. Ekipa je določila jasne cilje, zmogljivosti, specifikacije, delovne postopke in vzpostavila povezavo z živimi podatki, pri čemer je FoundryIQ optimiziral uporabo organizacijskih podatkov. Glavni cilj je bil izboljšati konsistentnost blogov in sporočil ter hkrati zmanjšati obremenitve pri preverjanju. Eksperimentiranje je hitro prineslo rezultate: v treh tednih je bilo ustvarjenih in uvedenih 12 agentov, skupaj imenovanih “12 dni pošiljanja” (“12 Days of Shipmas”). S pomočjo MarThrive je čas ciklov za trženje izdelkov skrajšal s 18 mesecev na le 18 ur, angažiranost bralcev na blogih pa je narasla za 10–12 točk.

Prej je objava blogov trajala teden dni z večkratnimi preverjanji; sedaj se objave ocenjujejo z agentom Blog Grader, kar prihrani vsaj štiri ure na objavo za vodje trženja izdelkov. To občutno zmanjša človeško delo, povečuje kakovost in hitrost izida ter tržnikom omogoča več časa za strategijo. **AI Messaging Assistant: izboljšava občinstvenega marketinga** Premik trženja k zelo prilagojenim segmentom zahteva poglobljen vpogled v stranke, ki pa gačasovni pritisk pogosto omejuje. Ekipa za raziskave trga Microsoft Azure AI je ustvarila AI Messaging Assistant, ki neposredno vdeluje vpoglede o občinstvu v delovne tokove. Po oceni Microsoft Copilot Studio in Foundryja so se odločili za slednjega, ker omogoča celovito gradnjo, uvajanje, nadziranje in nadgradnjo. Ustvarjen je bil v sodelovanju med razvijalci Foundryja, podatkovnimi znanstveniki in raziskovalci, in pomaga razširiti raziskave z analizo bogatih podatkov strank v uporabne izhode. Uporabniki izbirajo ciljno občinstvo – od igralcev iger do odločevalcev v IT-ju – ter izberejo vrsto izhoda za sporočila, imena ali prioritete funkcij. Izvaženi podatki temeljijo na dejanskih vpogledih strank ter spodbujajo prilagojene in relevantne marketinške vsebine. Robert Graves, višji direktor za upravljanje podatkov in znanost, pojasnjuje, da ta orodje zapolnjuje vrzel med namenom tržnika in rezultatom, saj ohranja glas strank tudi v dinamičnem marketinškem okolju. Uporabniški spletni portal ponuja 12 segmentov občinstva in razne formate izhodov; medtem ko se tržniki osredotočajo na končno sporočilo, raziskovalci lahko raziskujejo podatke širše. Ključno je, da AI Messaging Assistant podpira, ne nadomesti ljudi. Tržniki nastavljajo parametre, pregledajo rezultate in sprejemajo končne odločitve. Razširja zmožnosti tržnikov in raziskovalcev v časovno omejenih pogojih. Orodje je skrajšalo cikle preizkušanja sporočil za do 90 %, je ocenjen, da je ustvarilo vrednost preko 10 milijonov dolarjev, in pripomoglo k preseganju prodajnih ciljev za 25 % v kampanji Windows 11. Do sedaj je vplivalo na več kot 250 pomembnih poslovnih odločitev ter je visoko zaupano ekipi trženja Azure AI. **Široke priložnosti za podjetno AI** Orodja, izdelana s pomočjo umetne inteligence, kot sta MarThrive in AI Messaging Assistant, predstavljajo nov model dela, kjer lahko kdorkoli – od zaposlenih z uporabo Copilot Studio Agent Builderja do profesionalnih razvijalcev z Foundryjem – ustvari prilagojene agente za poenostavitev nalog in povečanje produktivnosti. Z močno podlago podatkov, etičnimi praksami, osredotočenostjo na človeka in iterativnim razvojem lahko organizacije sledijo prehodu na ravni fronte. Za ohranjanje relevantnosti teh orodij je potrebno stalno spremljanje, povratne informacije ter kalibracija. Kot opaža Don Scott, odpiranje inovacij z agenti v različnih disciplinah razkriva velik potencial. Na koncu ta orodja zmanjšujejo kognitivno breme brez dodatnih procesnih obremenitev, opolnomočujejo tržnike in ne nadomestijo njih, ter ustvarjajo dodano vrednost z izboljšanjem kakovosti, doslednosti standardov, učinkovitosti majnih timov in hitrosti eksperimentiranja – vse to ob ohranjanju zaupanja.