Revolucija veštačke inteligencije brzo se širi, utičući na sve uloge i vrste rada. U kompaniji Microsoft, vodimo napore da pomognemo radnicima da koriste AI agente za uštedu vremena, automatizaciju tokova rada i unapređenje ljudskog uticaja, kao deo transformacije u kompaniji koja je fokusirana na veštačku inteligenciju kao prioritet. Tim za marketing veštačke inteligencije u Microsoft Azure-u modernizuje svoje procese pomoću "inteligencije na dohvat ruke", usko saradjujući sa programerima iz Microsoft Foundry-ja na razvoju alata zasnovanih na agentima koji transformišu marketinjski rad i ubrzavaju rezultate. Microsoft Foundry je jedinstvena, preduzeća vrednosti Azure platforma koja integriše razvoj, implementaciju, sigurnost i upravljanje AI modelima i agentima na jednom mestu. **Marketing: Ljudski izazovi, AI prilike** Danas se marketing suočava sa složenim zahtevima: dosezanje raznovrsne publike, prilagođavanje brzorastućem tržištu i upravljanje širim asortimanom proizvoda – sve to pod pritiskom vremenskih rokova. Microsoft marketing beleži godišnji rast od 40% u lansiranju proizvoda, dok profesionalci istovremeno obavljaju više zadataka koristeći mnogo nepovezanih alata. Ovaj ambijent nosi rizik od zastarele sadržine, neusklađenog porukanja i sagorevanja zaposlenih. Mnogi marketinški stručnjaci osećaju se preplavljeno. Don Skot, generalni menadžer za Azure AI marketing, objašnjava da “Frontier marketing” pomaže timu da se prilagodi prelazima na veštačku inteligenciju, uvećavajući njihovu sposobnost da efikasno povežu proizvode i usluge. Da bi se ovo postiglo, tim za marketing Azure AI je pokrenuo dva projekta zasnovana na veštačkoj inteligenciji: - **MarThrive:** Marketinška platforma sastavljena od komplementarnih AI agenata i temeljenih podataka, dizajnirana da poboljša kvalitet blogova, podrži lansiranje proizvoda i obezbedi uvid u konkurenciju u realnom vremenu. - **AI Messaging Assistant:** Generativni AI alat baziran na više od 100. 000 vlasničkih glasova kupaca, koji direktno integriše uvide u tokove rada marketinga, pružajući informacije u realnom vremenu za donošenje odluka. Oba alata stavljaju fokus na ljudsku kreativnost, uz upotrebu funkcionalno prilagođenih AI agenata koji su kreirani u skladu sa potrebama marketara. Oni su napravljeni od strane marketara za marketare i pomažu timu da prihvati viziju kompanije kao "Frontier Firm". **Osnove podataka i razvoj agenata** Za uspeh je bilo potrebno stvoriti usklađeni, AI-pripremljeni ekosistem podataka za marketing. Brett Milz-Majner, direktor za strategiju i integraciju AI u Microsoft Foundry-ju, ističe da najveći izazov nije pravljenje agenata, već pravilno integrisanje podataka kako bi se maksimizovala korisnost alata. **MarThrive: Alat za agentni marketing** Nakon meseci sigurne i skalabilne integracije osnovnih sistema, tim je razvio MarThrive kako bi ubrzao lansiranje proizvoda. To je zahtevalo stratešku viziju i usku saradnju između marketara i AI programera. Platforma je služila kao interno testno okruženje za dizajn zasnovan na agentima, koristeći mogućnosti Foundry-ja za usklađivanje poslovnih potreba i tehničkog razvoja. Ova bliska saradnja omogućila je marketarima veće angažovanje sa tehnologijom. Tim je definisao jasne ciljeve, mogućnosti, specifikacije, tokove rada i žive veze sa podacima, dok je FoundryIQ optimizovao korišćenje organizacionih podataka. Glavni cilj bio je povećanje konzistentnosti blogova i poruka, uz smanjenje opterećenja na revizije. Eksperimentisanje je donelo brze rezultate: za samo tri sedmice izgrađeno i raspoređeno je 12 agenata tokom 12 dana, a taj projekat je nazvan "12 Days of Shipmas". Sa MarThrive-om, ciklusi marketinga proizvoda su se skratili sa 18 meseci na samo 18 sati, a angažman na blogovima porastao je za 10-12 poena.

Ranije je objavljivanje blogova zahtevalo nedelju dana razmene mišljenja; sada, objave se ocjenjuju pomoću agenta Blog Grader, štedeći najmanje četiri sata po postu za menadžere marketinga proizvoda. To značajno smanjuje ljudski napor, povećava kvalitet i brzinu izlaznog rada i omogućava marketarima da se više fokusiraju na strategiju. **AI Messaging Assistant: Unapređenje ciljnog marketinga** Prelaz marketinga na visokospecifične segmente zahteva duboke uvide u potencijalne klijente i brzu isporuku, ali rokovi često ograničavaju analize. Tim za istraživanje tržišta Azure AI je razvio AI Messaging Assistant za integrisanje uvida publike direktno u tokove rada. Nakon evaluacije Microsoft Copilot Studio i Foundry-ja, odabrali su Foundry zbog njegovih sveobuhvatnih mogućnosti izgradnje, implementacije, upravljanja i iteracije. Kreiran je kroz saradnju programera Foundry-ja, data naučnika i istraživača, i pomaže u skaliranju istraživanja pretvarajući bogate podatke o korisnicima u korisne ishlede. Korisnici biraju ciljne grupe – od gejmera do IT odlučivača – i tipove izlaza za poruke, nazive ili prioritete funkcija. Izlazi se zasnivaju na stvarnim korisničkim uvima, što omogućava personalizovan i relevantan marketing sadržaj. Robert Grejs, viši direktor za upravljanje podacima i nauku, objašnjava da ovaj alat zatvara jaz između namere marketara i rezultata, održavajući glas kupaca u ritmu brzog marketinga. Pristupačni veb portal nudi 12 segmenata publike i razne formate izlaza; dok se marketari fokusiraju na finalne poruke, istraživači mogu više da istražuju podatke. Ključno je da AI Messaging Assistant podržava, a ne zamenjuje ljude. Marketinški stručnjaci podešavaju parametre, pregledaju rezultate i donose konačne odluke. On proširuje mogućnosti marketara i istraživača u vremenski ograničenim uslovima. Ovaj alat je ubrzao cikluse testiranja poruka do 90%, a procenjuje se da je generisao više od 10 miliona dolara vrednosti i doprineo da prodaja pređe ciljeve za 25% u kampanji za Windows 11. Do sada je uticao na više od 250 važnih poslovnih odluka i uživa veliku poverenje u timu za marketing Azure AI. **Opšti AI potencijali u preduzeću** Alati zasnovani na veštačkoj inteligenciji poput MarThrive i AI Messaging Assistant predstavljaju novi radni model gde svaki pojedinac – od zaposlenih koristeći Copilot Studio Agent Builder do profesionalnih programera sa Foundry-jem – može kreirati prilagođene agente koji pojednostavljuju zadatke i povećavaju produktivnost. Sa stabilnim osnovama podataka, etičkim praksama, fokusom na čoveka i iterativnim razvojem, organizacije mogu težiti transformaciji na nivou frontier. Održavanje relevantnosti ovih alata zahteva kontinuiranu evaluaciju, povratne informacije i podešavanja. Kako primećuje Don Skot, otključavanje inovacija agenata kroz discipline otkriva ogroman potencijal. Na kraju, ovi alati smanjuju kognitivni opterećenje bez dodavanja složenosti procesa, osnažuju marketare umesto da ih zamenjuju i pokreću uticaj poboljšanjem kvaliteta, doslednosti standarda, efikasnosti malih timova i brzine eksperimentisanja – sve to uz očuvanje poverenja.