Nýlegt rannsókn hjá breska ríkisstjórninni sýnir miklar hagkvæmnismyndun af notkun á gervigreindartólum Microsoft Copilot meðal ríkisstarfsmanna sem sinna stjórnunarstörfum. Áætlað er að þessi tól spara hverjum starfsmanni að meðaltali 26 mínútur á dag, sem nemur næstum tveimur vikum á ári. Á þriggja mánaða tilraunartímabili notuðu yfir 20. 000 starfsmenn frá ýmsum deildum, þar á meðal Companies House og Department for Work and Pensions, gervigreindarhjálp til að draga upp drög að skjölum, bæta samantekt fundar og undirbúa skýrslur—verk sem áður voru tímafrek og endurtekningargóð. Þetta leiddi til skilvirkara vinnuferla og frjálsr u starfsfólk til að einbeita sér að flóknari, stefnumótandi verkefnum. Athyglisvert er að 82% þátttakenda sögðust mjög vilja halda áfram að nota gervigreindina eftir tilraunina, sem lýsir yfir almennt ánægju með kerfið. Þessi tilraun er hluti af víðtækri stefnu stjórnvalda um að áfram taka upp nýjungar í tækninni og innleiða gervigreind til að efla þjónustu ríkisins. Forsætisráðherra Sir Keir Starmer styður þessi áætlun og stefnir að 45 milljörðum punda í sparnaði í opinberum geiranum með því að hámarka stjórnunarhagkvæmni og endurhanna ferla til að nýta fjármagnið betur til að auka áhrif og viðbragðstíma opinberrar þjónustu. Í samræmi við þetta gera rannsóknir hjá Alan Turing institute ráð fyrir að um 41% af verkefnum í opinbera geiranum gætu nýst betur eða verið sjálfvirkjuð með gervigreind. Til dæmis gæti gervigreind hjálpað kennurum við undirbúning námsefnis og skipulag á kennslu, sem myndi létta undir álag og bæta gæði náms. Auk notkunar á núverandi gervigreindartólum eins og Copilot þróar breska ríkisstjórnin nýjar forritunarforrit sem eru sérhönnuð að þörfum opinberra stofnana, eins og "Humphrey" safnið sem ætlað er að auka skilvirkni í stjórnsýslu og bæta stafræna þjónustu með beinu viðmóti við borgara.

Þessir nýjungar leggja áherslu á bæði aukna rekstrarhagkvæmni og betri þjónustu við almenning. En umhugsun um áhættu tengda gervigreind er enn í loftinu. Ótti við misnotkun, skekkjur í reiknireglum og siðferðisleg vandamál eru alltaf til staðar. Réttarvörslukerfi hafa vakið athygli vegna áhyggja af persónuvernd og mismunun, eins og skandall í Hollandi sýndi, þar sem skekkt forrit herkvað að koma niður á jaðarmenningu hópa og olli mótstöðu í samfélaginu ásamt endurskoðun stefnu. Að auki hafa lagabreytingar varðandi höfundarétt í Bretlandi verið gagnrýndar fyrir að geta stutt þróun gervigreindar en einnig ógnað höfundarétti og skapað lagaleg og siðferðisleg vandamál þegar kemur að notkun á vernduðum efni í þjálfun gervigreindar. Þessar deilur sýna að mikilvægt er að finna jafnvægi milli nýsköpunar og verndar réttinda einstaklinga og samfélagsins. Að lokum leiðir tilraun með Copilot gervigreind í Bretlandi til mikilla framfara í framleiðni og er í samræmi við heildstæða stefnu um að nýta gervigreind til að endurbæta opinbera þjónustu. Faglegar niðurstöður frá notendum og rannsóknir hjá Alan Turing institut styðja við víðtaka innleiðingu þessa tækni innan stjórnkerfisins. En á sama tíma er forysta varkár með að ganga svo langt að hún verndi siðferðislegan og lagalegan grundvöll, og áfram verður kappkosta að tryggja skýrleika, ábyrgð og sanngirni þegar innleiða á gervigreind í opinberri þjónustu.