Uniphore, una empresa líder de programari nord-americana especialitzada en plataformes d'IA per a negocis, ha anunciat acquisitions estratègiques de dues firmes tecnològiques—ActionIQ, un proveïdor de plataformes de dades de clients (CDP), i Infoworks, un venedor de plataformes d’enginyeria de dades empresarials. Aquestes accions pretenen millorar les capacitats tecnològiques d’Uniphore i ampliar la seva presència al mercat, en suport de la seva visió d’un “Núvol d’IA Zero Data”, un ecosistema innovador impulsat per IA per millorar el processament, la gestió i l’ús de dades per part de les empreses. Aquest anunci coincideix amb el llançament, el 9 de juny de 2025, de la seva plataforma Business AI Cloud, un conjunt integral d’IA dissenyat per donar suport a diverses operacions empresarials. La integració d’ActionIQ i Infoworks s’esperarà que ampliï les funcions de gestió de dades i enginyeria de la plataforma, permetent a les organitzacions aprofitar la IA de manera més eficient i a gran escala. ActionIQ és reconeguda per facilitar que les empreses unifiquin i activin les dades de clients en diversos canals, fomentant el màrqueting segmentat, experiències personalitzades i decisions basades en dades. La compra d’ActionIQ per part d’Uniphore incorporarà aquestes capacitats als seus serveis d’IA, millorant la resposta contextual i l’experiència d’usuari. Infoworks ofereix una plataforma robusta d’enginyeria de dades que automatitza la ingestió, preparació i transformació de grans conjunts de dades complexes, optimitzant els fluxos de treball de dades i reduint l’esforç manual. Incorporar la tecnologia d’Infoworks enfortirà l’stack de Data AI d’Uniphore, simplificant la preparació de dades vital per a les aplicacions d’IA i accelerant el desplegament de solucions d’IA. El concepte de “Núvol d’IA Zero Data” es centra en desplegar IA sense dependència de grans conjunts de dades fragmentades o de preparació manual de les dades.

Mitjançant la integració del CDP d’ActionIQ i les solucions d’enginyeria de dades d’Infoworks, Uniphore busca crear un entorn d’IA amb una gestió i ús de dades eficients, permetent obtenir insights més ràpids i una IA més reactiva, tot mantenint la privacitat i la seguretat de les dades. El CEO d’Uniphore ha expressat entusiasme, destacant que aquestes adquisicions impulsararan la transformació empresarial impulsada per IA, millorant la implicació dels clients i l’eficiència operativa en sectors com el comerç minorista, la banca, les telecomunicacions i la salut. Els analistes de la indústria han elogiats l’enfocament d’innovació d’Uniphore centrat en dades i IA, assenyalant el seu potencial per establir nous estàndards en la integració d’IA combinant una gestió avançada de dades de clients amb una enginyeria de dades automatitzada sota un núvol d’IA unificat. Aquesta posició respon als principals desafiaments de les empreses, com la fragmentació de dades, els coll d’ampolla en el processament i la necessitat d’analítiques en temps real. Davant del ràpid creixement dels mercats d’IA i tecnologies de dades i del degoteig d’inversions de les empreses en IA al núvol per a grans dades, analítica predictiva i aprenentatge automàtic, el Business AI Cloud augmentat d’Uniphore ofereix una solució atractiva per accelerar l’adopció de la IA i reduir la complexitat de gestió de dades. Uniphore planeja integrar aquestes adquisicions a les seves plataformes durant l’any vinent, proporcionant eines d’IA millorades, escalables i segures. L’empresa també es compromet a continuar invertint en R+D per millorar la seva arquitectura de Zero Data AI Cloud i ampliar el suport per a diversos tipus de dades i cas d’ús. En resum, l’adquisició d’ActionIQ i Infoworks per part d’Uniphore suposa un avançament significatiu en plataformes empresarials centrades en IA, creant un entorn de núvol d’IA holístic que prioritza la integració de dades sense dificultats, els insights dels clients i l’enginyeria automatitzada. Aquestes innovacions permetran a les empreses innovar ràpidament, prendre decisions més intel·ligents i oferir millors experiències als clients en un entorn digital competitiu.