Uniphore, ein führendes amerikanisches Softwareunternehmen, das sich auf KI-Plattformen für Unternehmen spezialisiert hat, hat strategische Übernahmen von zwei Technologiefirmen bekannt gegeben – ActionIQ, ein Anbieter von Customer Data Platforms (CDP), und Infoworks, ein Anbieter von Plattformen für Unternehmenskundendatenengineering. Ziel dieser Maßnahmen ist es, die technologischen Fähigkeiten von Uniphore zu verbessern und seine Marktpräsenz auszubauen, um die Vision eines „Zero Data AI Cloud“ zu verwirklichen – einem innovativen, KI-gesteuerten Ökosystem für eine bessere Datenverarbeitung, -verwaltung und -nutzung durch Unternehmen. Diese Ankündigung folgt kurz nach der Markteinführung der Business AI Cloud Plattform am 9. Juni 2025, einem umfassenden KI-Set zur Unterstützung vielfältiger Geschäftsprozesse. Die Integration von ActionIQ und Infoworks soll die Datenverwaltung und -engineering-Funktionen der Plattform erweitern und es Organisationen ermöglichen, KI effizienter und in größerem Umfang zu nutzen. ActionIQ ist bekannt dafür, Unternehmen bei der Vereinheitlichung und Aktivierung von Kundendaten über mehrere Kanäle zu unterstützen, um gezielte Marketingmaßnahmen, personalisierte Erlebnisse und datengetriebene Entscheidungen zu ermöglichen. Die Akquisition von ActionIQ durch Uniphore wird diese Fähigkeiten in seine KI-Dienste einbinden und so die kontextbezogene Reaktionsfähigkeit und die Benutzererfahrung verbessern. Infoworks bietet eine robuste Plattform für Datenengineering, die die Aufnahme, Vorbereitung und Transformation großer, komplexer Datensätze automatisiert und dadurch Datenworkflows optimiert sowie manuellen Aufwand reduziert.

Die Integration der Technologie von Infoworks wird die Data AI-Architektur von Uniphore stärken, die Datenaufbereitung für KI-Anwendungen vereinfachen und die schnelle Umsetzung von KI-Lösungen vorantreiben. Das Konzept „Zero Data AI Cloud“ konzentriert sich auf den Einsatz von KI ohne die Abhängigkeit von großen, fragmentierten Datensätzen oder manueller Datenvorbereitung. Durch die Verbindung von ActionIQ’s CDP und Infoworks’ Data Engineering-Lösungen strebt Uniphore an, eine KI-Umgebung mit effizientem Datenmanagement und -nutzung zu schaffen, die schnellere Erkenntnisse und reaktionsfähige KI ermöglicht, während Datenschutz und Sicherheit gewahrt bleiben. Der CEO von Uniphore zeigte sich begeistert und betonte, dass diese Akquisitionen die KI-gestützte Transformationsarbeit in Unternehmen vorantreiben und die Kundenbindung sowie die operative Effizienz in Branchen wie Einzelhandel, Banken, Telekommunikation und Gesundheitswesen verbessern werden. Branchenanalysten loben Uniphores datenorientierten Ansatz bei KI-Innovationen und sehen darin das Potenzial, neue Standards in der KI-Integration zu setzen, indem fortschrittliches Customer Data Management und automatisiertes Datenengineering unter einer einheitlichen KI-Cloud vereint werden. Diese Positionierung adressiert wichtige Herausforderungen von Unternehmen, etwa Datenfragmentierung, Verarbeitungsengpässe und Echtzeit-Analysen. Angesichts des rasanten Wachstums im Bereich KI und Daten-Technologien sowie zunehmender Investitionen von Unternehmen in cloud-basierte KI-Lösungen für Big Data, Predictive Analytics und maschinelles Lernen bietet Uniphores erweiterte Business AI Cloud eine überzeugende Lösung, um die KI-Einführung zu beschleunigen und gleichzeitig die Komplexität des Datenmanagements zu verringern. Uniphore plant, die Übernahmen im kommenden Jahr in seine Plattformen zu integrieren und so erweiterte, skalierbare und sichere KI-Tools bereitzustellen. Das Unternehmen verpflichtet sich zudem, kontinuierlich in Forschung und Entwicklung zu investieren, um die Architektur seiner Zero Data AI Cloud weiter zu verbessern und eine breite Unterstützung für unterschiedliche Datentypen und Anwendungsfälle sicherzustellen. Zusammenfassend markiert die Übernahme von ActionIQ und Infoworks durch Uniphore einen bedeutenden Fortschritt im Bereich KI-zentrierter Unternehmensplattformen und schafft eine ganzheitliche KI-Cloud-Umgebung, die nahtlose Datenintegration, Kunden insights und automatisiertes Engineering betont. Diese Entwicklungen werden Unternehmen in die Lage versetzen, Innovationen rasch voranzutreiben, smartere Entscheidungen zu treffen und herausragende Kundenerlebnisse im wettbewerbsintensiven digitalen Umfeld zu bieten.