Uniphore, una destacada empresa de software estadounidense especializada en plataformas de IA para negocios, ha anunciado adquisiciones estratégicas de dos empresas tecnológicas: ActionIQ, un proveedor de plataformas de datos de clientes (CDP), e Infoworks, un vendedor de plataformas de ingeniería de datos empresariales. Estas acciones tienen como objetivo mejorar las capacidades tecnológicas de Uniphore y ampliar su presencia en el mercado, apoyando su visión de una “Nube de IA Zero Data”, un ecosistema innovador impulsado por IA para mejorar el procesamiento, la gestión y la utilización de datos por parte de las empresas. Este anuncio se produce poco después del lanzamiento, el 9 de junio de 2025, de la plataforma Business AI Cloud de Uniphore, un conjunto completo de IA diseñado para apoyar diversas operaciones empresariales. La integración de ActionIQ y Infoworks se espera que amplíe las funciones de gestión y ingeniería de datos de la plataforma, permitiendo a las organizaciones aprovechar la IA de manera más eficiente y a gran escala. ActionIQ es reconocido por permitir a las empresas unificar y activar los datos de clientes en múltiples canales, facilitando marketing dirigido, experiencias personalizadas y decisiones basadas en datos. La adquisición de ActionIQ por parte de Uniphore incorporará estas capacidades en sus servicios de IA, mejorando la capacidad de respuesta contextual y la experiencia del usuario. Infoworks ofrece una plataforma sólida de ingeniería de datos que automatiza la ingestión, preparación y transformación de grandes y complejos conjuntos de datos, optimizando los flujos de trabajo de datos y reduciendo el esfuerzo manual. La incorporación de la tecnología de Infoworks fortalecerá la pila de Data AI de Uniphore, simplificando la preparación de datos vital para las aplicaciones de IA y acelerando el despliegue de soluciones de IA. El concepto de “Nube de IA Zero Data” se centra en desplegar IA sin depender de grandes conjuntos de datos fragmentados o de la preparación manual de datos.

Al integrar las soluciones de CDP de ActionIQ y de ingeniería de datos de Infoworks, Uniphore busca crear un entorno de IA con gestión y utilización de datos eficiente, permitiendo obtener insights más rápidos y una IA más receptiva, manteniendo la privacidad y seguridad de los datos. El CEO de Uniphore expresó su entusiasmo, destacando que estas adquisiciones impulsarán la transformación empresarial impulsada por IA, mejorando la participación del cliente y la eficiencia operativa en industrias como ventas minoristas, banca, telecomunicaciones y atención médica. Los analistas del sector han elogiado el enfoque innovador de Uniphore centrado en datos para la IA, señalando su potencial para establecer nuevos estándares en integración de IA mediante la combinación de gestión avanzada de datos de clientes y automatización de ingeniería de datos bajo una nube de IA unificada. Esta estrategia responde a desafíos clave de las empresas, como la fragmentación de datos, cuellos de botella en el procesamiento y necesidades de análisis en tiempo real. En medio del rápido crecimiento de los mercados de tecnología de IA y datos, y de la creciente inversión empresarial en IA basada en la nube para big data, análisis predictivo y aprendizaje automático, la ampliada Business AI Cloud de Uniphore ofrece una solución convincente para acelerar la adopción de IA y reducir las complejidades en la gestión de datos. Uniphore planea integrar estas adquisiciones en sus plataformas durante el próximo año, proporcionando herramientas de IA mejoradas, escalables y seguras. La empresa también se compromete a seguir invirtiendo en investigación y desarrollo para mejorar continuamente su arquitectura de Nube de IA Zero Data y ampliar el soporte para diferentes tipos de datos y casos de uso. En resumen, la adquisición por parte de Uniphore de ActionIQ e Infoworks representa un avance significativo en las plataformas empresariales centradas en IA, creando un entorno de nube de IA holístico que enfatiza la integración fluida de datos, conocimientos del cliente y ingeniería automatizada. Estos desarrollos permitirán a las empresas innovar rápidamente, tomar decisiones más inteligentes y ofrecer experiencias superiores a los clientes en un entorno digital cada vez más competitivo.