Uniphore, une société américaine de logiciels leader spécialisée dans les plateformes d'IA pour les entreprises, a annoncé des acquisitions stratégiques de deux sociétés technologiques — ActionIQ, fournisseur de plateformes de données clients (CDP), et Infoworks, fournisseur de plateformes d'ingénierie de données pour les entreprises. Ces mouvements visent à renforcer les capacités technologiques d’Uniphore et à étendre sa présence sur le marché, soutenant sa vision d’un « Zero Data AI Cloud », un écosystème innovant basé sur l’IA pour améliorer le traitement, la gestion et l’utilisation des données par les entreprises. Cette annonce fait suite au lancement, le 9 juin 2025, de la plateforme Business AI Cloud d’Uniphore, une suite d’IA complète conçue pour soutenir diverses opérations commerciales. L’intégration d’ActionIQ et d’Infoworks devrait élargir les fonctions de gestion et d’ingénierie des données de la plateforme, permettant aux organisations d’exploiter l’IA de manière plus efficace et à grande échelle. ActionIQ est reconnue pour permettre aux entreprises d’unifier et d’activer les données clients sur plusieurs canaux, facilitant le marketing ciblé, les expériences personnalisées et les décisions basées sur les données. L’acquisition d’ActionIQ par Uniphore intégrera ces fonctionnalités à ses services d’IA, améliorant la réactivité contextuelle et l’expérience utilisateur. Infoworks propose une plateforme robuste d’ingénierie des données qui automatise l’ingestion, la préparation et la transformation de grands ensembles de données complexes, rationalisant les flux de données et réduisant l’effort manuel. L’intégration de la technologie d’Infoworks renforcera l’empilement Data AI d’Uniphore, simplifiant la préparation des données essentielle aux applications d’IA et accélérant le déploiement des solutions d’IA. Le concept « Zero Data AI Cloud » s’appuie sur le déploiement d’une IA sans dépendance à de grands ensembles de données fragmentés ni à une préparation manuelle des données.

En intégrant la CDP d’ActionIQ et les solutions d’ingénierie des données d’Infoworks, Uniphore vise à créer un environnement d’IA avec une gestion et une utilisation efficaces des données, permettant d’obtenir des insights plus rapidement et une IA réactive tout en préservant la confidentialité et la sécurité des données. Le PDG d’Uniphore a exprimé son enthousiasme, soulignant que ces acquisitions stimuleront la transformation des entreprises par l’IA, améliorant l’engagement client et l’efficacité opérationnelle dans des secteurs comme la vente au détail, la banque, les télécommunications et la santé. Les analystes du secteur ont salué l’approche innovante d’Uniphore centrée sur les données, notant son potentiel pour établir de nouvelles normes dans l’intégration de l’IA en combinant une gestion avancée des données clients avec une ingénierie des données automatisée sous une plateforme cloud unifiée. Cette position répond à des défis majeurs des entreprises, notamment la fragmentation des données, les goulots d’étranglement dans le traitement et les besoins en analytique en temps réel. Face à la croissance rapide des marchés de l’IA et des technologies de données, ainsi qu’à l’accroissement des investissements des entreprises dans le cloud pour l’IA, les mégadonnées, la veille prédictive et le machine learning, l’AI Cloud Business renforcé d’Uniphore constitue une solution attractive pour accélérer l’adoption de l’IA tout en réduisant la complexité de la gestion des données. Uniphore prévoit d’intégrer ces acquisitions dans ses plateformes au cours de la prochaine année, en fournissant des outils d’IA améliorés, évolutifs et sécurisés. La société s’engage également à continuer d’investir en R&D pour améliorer en permanence l’architecture de son Zero Data AI Cloud et pour élargir le support à divers types de données et cas d’usage. En résumé, l’acquisition par Uniphore d’ActionIQ et d’Infoworks représente une avancée majeure dans les plateformes d’affaires axées sur l’IA, créant un environnement cloud global mettant l’accent sur une intégration fluide des données, des insights clients et une ingénierie automatisée. Ces évolutions permettront aux entreprises d’innover rapidement, de prendre des décisions plus intelligentes et d’offrir une expérience client supérieure dans un paysage numérique très concurrentiel.