Uniphore, líder en tecnologia d'intel·ligència artificial conversacional, ha llançat el Business AI Cloud, una plataforma d'IA empresarial d'última generació dissenyada per transformar vendes, màrqueting i servei al client. Aquesta solució innovadora integra dades, coneixement, models d’IA i agents de programari intel·ligents en una única plataforma creada per automatitzar i millorar les interaccions amb els clients, optimitzar la presa de decisions i impulsar resultats empresarials superiors. El Business AI Cloud respon a la demanda creixent d’eines d’IA adaptables i intel·ligents que s'integrin perfectament amb els sistemes empresarials existents. Mitjançant l’ús d’IA avançada, Uniphore assegura que la plataforma ofereixi alt rendiment, escalabilitat i seguretat robusta, essencials per a empreses que gestionen grans volums de dades i interaccions amb clients diàriament. Els components claus de la plataforma inclouen dades organitzatives, coneixement acumulat, models d’IA sofisticats i agents de programari que s’orquestren, els quals proporcionen dades accionables i automatització dissenyada per augmentar l’engagement dels clients i l’eficiència operativa. La plataforma dóna suport a diverses aplicacions a les àrees de vendes, màrqueting i servei. Per a l’equip de vendes, identifica clients potencials, predir les necessitats dels clients i recomana estratègies personalitzades, millorant les taxes de conversió i satisfacció. En màrqueting, impulsa campanyes hiperpersonalitzades analitzant tendències de mercat i comportament dels clients per a un millor segmentatge i missatgeria. El servei al client en tot això es beneficia ja que la plataforma automatitza consultes rutinàries a través d’assistents virtuals intel·ligents, permetent als agents humans centrar-se en casos més complexos.

També ofereix anàlisi de sentiment i coaching en temps real per millorar la qualitat i la rapidesa del servei. La seguretat i el compliment normatiu són centrals en el disseny de la plataforma; Uniphore incorpora mesures estrictes per garantir la privacitat de les dades i el compliment regulador, tranquil·litzant les organitzacions respecte a la integritat i protecció de les dades. La integració en els fluxos de treball existents es facilita mitjançant desplegaments flexibles i un suport ampliat, reduint les barreres d’adopció i accelerant els beneficis de l’IA a totes les unitats de negoci. Experts del sector consideren que el Business AI Cloud és una resposta oportuna als desafiaments provocats per les expectatives canviants dels clients i l’augment d’interaccions digitals. La seva combinació integral d’intel·ligència de dades i automatització estableix nous estàndards per a aplicacions d’IA a l’empresa. El compromís d’Uniphore es reflecteix en la potent combinació de dades, coneixement, models i agents de programari que ofereix a les empreses eines per millorar l’excel·lència en vendes, màrqueting i servei. Els usuaris poden esperar una millor eficiència operativa, una satisfacció del client més alta i una posició competitiva més forta. A mesura que la transformació digital progresa, el Business AI Cloud està preparat per donar forma al futur de les interaccions empresarials automatitzant tasques rutinàries, proporcionant analítiques profundes i facilitant una presa de decisions més intel·ligent. En resum, el Business AI Cloud d’Uniphore representa un avenç significatiu en l’IA empresarial mitjançant la integració segura i exhaustiva dels components claus d’IA per optimitzar les operacions orientades al client i impulsar resultats significatius en l’entorn actual competitiu.