უნიფორი, ამერიკული ლიდერი ხელოვნური ინტელექტის (AI) სუფტवेयर კომპანია, გამოაცხადა მასშტაბური გაფართოების გეგმებზე მათი საკონვערזაციების AI პლატფორმის განახლებისთვის, სტრატეგიული შეძენების გზით ორი კომპანია: Ред ბოქსი (ჩრდილოეთ დასავლეთი) და ჰეგაზონის (ეთრუსეთში). ეს ინიციატივა მიზნად ისახავს უნიფორის პოზიციის გამყარებას გლობალურ ლიდერად საკონვერცის AI-ში, მოწინავე მონაცემთა ამოკვეთისა და ქცევის ანალიტიკის შესაძლებლობების ინტეგრირებით. Ред ბოქსი სპეციალიზირდება ხელმოწერილი ხმებისა და ეკრანის სარეკორდო ტექნოლოგიებში, რომლებიც ფართოდ გამოიყენება რეგულირებად სექტორებში, როგორიცაა ფინანსური სერვისები, ტელეკომუნიკაციები და საკონტაქტო ცენტრებში. მისი პლატფორმა ეფექტურად იცავს კანონმდებლობას, უსაფრთხოებას და დეტალებით ანალიზს ინტერაქციებში — რაც მნიშვნელოვანია ზარის მონიტორინგსა და მომხმარებელთა გამოცდილების மே ilerუთვისთვის. Рედ ბოქსის შეძენით, უნიფორი ძლიერდება თავის შესაძლებლობებს იპოვოს და ანალიზისკენ მიმართოს კონტექსტუალურ მონაცემებს ხმოვანი ინტერაქციების გარემოებიდან, რაც იძლევა ღრმა ინტერპრეტაციას, ამჟამად აკმაყოფილებს მკაცრ რეგულიორებს. ეს ინტეგრაცია საშუალებას აძლევს უნიფორს წინსწრებით პროცესორების წარმოებას, რომლებიც ერთდროულად მუშაობს ბუნებრივ ენაზე და ინტერაქციის კონტექსტზე, ქმნის უფრო მდიდარ გაგებას მომხმარებლის ქცევაზე. ჰეგაზონი ყურადღებას ამახვილებს ქცევითი ანალიტიკის გამოყენებაზე, სადაც დაიმართებს კომპიუტერული ხილვამთან და ბუნებრივი ენების დამუშავებასთან ერთად, რომელიც ანალიზს უკეთებს ადამიანის ქცევას რეალურ დროში. მისი ტექნოლოგია ინტერპრეტირებს არაუბარ სიგნალებს, როგორიცაა ముఖის გამომსახველობა და ხმის ტონი, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის ცნობიერებისა და ემოციების სიღრმისეულ ანალიზს.

ჰეგაზონის ანალიტიკის ინტეგრაციით, უნიფორი მიზნად ისახავს უფრო ადამიანური, ემპათიურ პასუხებს, რომლებიც აერთიანებს სიტყვებს და არაბნიორრ ვერსიას, ასრულებს ზიარებას ადამიანის კომუნიკაციის სუსტ ნიუანსებში და აკმაყოფილებს მზარდ მოთხოვნას AI სისტემების მიმართ, რომლებიც აკვირდება როგორც სიტყვებს, ასევე ემოციებს. უნიფორეს გენერალი აჩვენებს ამ შეძენებს როგორც კომპანიის ზრდის სტრატეგიის მნიშვნელოვან ნაწილს, დიადოსის, წყაროს გრძელვადიანი ზრდისა და ინოვაციისთვის, შექმნის ყოვლისმომცველ AI ეკოსისტემას, რომელიც წარმოდგება კლიენტის მომსახურებისა და ჩართულობის რევოლუციური ტრანსფორმაციისთვის. Рედ ბოქსის ძლიერი კანონის დაცვითი ინსტრუმენტები და ჰეგაზონის ემოციური და ქცევითი აღთქმა უნიფორს სთავაზობს უნიკალურ ნაზავს. ამ ტექნოლოგიური გაუმჯობესების მიღმა, აღნიშნული შეძენები ასახავს AI პლატფორმების ევოლუციას, რომელიც მიმართულია რთული და ჰოლისტიკური კომუნიკაციის მართვისკენ. მაღალი რეგულაციების მქონე ბიზნესებმა, სადაც მომხმარებელთა ინტერკაციათ ყველაზე მეტია, ისარგებლებენ სუფთა ინტეგრაციით კანონის დაცვას, უსაფრთხოებას და ქცევითი სამეცნიერო შინაარსის სიყვარულში. კიდევ უფრო, ქცევითი ანალიტიკა გამოიწვევს სამსახურების ოპტიმიზაციას და გადამზადებას სიღრმისეულ ემოციურ შეფასებებთან ერთად, რაც საშუალებას აძლევს პერსონალიზებულ კოაუჩინგს, აუმჯობესებს მომსახურების ხარისხსა და ეფექტურობას. უნიფორი განაგრძობს ინოვაციას და მომხმარებელზე ორიენტირებულ გადაწყვეტილებებს, მაღალ სატენდერო და მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტებთან შესაბამისობაში. ეს შეძენები მნიშვნელოვან ნაბიჯს სიმძლავრეეთში წარმოადგენს საკონვერცო AI-ის მომავალ განახლებაზე, რომელიც ფარავს მთელი კომუნიკაციის სპექტრს — სიტყვებსა და ემოციებს შორის — და ეხმარება ბიზნესები მთელ მსოფლიოში შექმნან მეტი ღრმა და მნიშვნელოვნი კავშირი მომხმარებლებთან. შეჯამებით, უნიფორის Red Box-ისა და ჰეგაზონის შეძენები აჩვენებს მისი სტრატეგიულ ნაბიჯს მოწინავე ხმისა და ეკრანის მოპოვების შესაძლებლობების შერწყმაში, დახვეწილი ქცევითი ანალიტიკისებთან ერთად. ეს ფიუზია აძლევს უნიფორს საშუალებას წარმართოს ყოვლისმომცველი, საწარმო-საიზის გადაწყვეტილებები, რომლებიც აკმაყოფილებს რეგულირებად სექტორების მაღალ მოთხოვნებს და ერთდროულად უზრუნველყოფს უფრო ემპათიურ და ეფექტურ კლიენტთან ურთიერთობას, როგორც დიგიტალური გარემოს ეპოქა ვითარდება.