Pe măsură ce inteligența artificială (IA) transformă comportamentul consumatorilor, comercianții din SUA ajustează activ strategiile de marketing și vânzări pentru a-și menține vizibilitatea și relevanța în mediile de cumpărături conduse de IA. Această schimbare este deosebit de vizibilă înainte de sezonul de sărbători, o perioadă cheie marcată de o creștere a vânzărilor online, puternic influențată de interacțiunile digitale. Deși se estimează că vânzările online vor ajunge la 253 de miliarde de dolari în această perioadă, multe tranzacții încă se desfășoară prin canalele tradiționale, precum motoarele de căutare standard și vizitele directe pe site-urile de retail. Cu toate acestea, platforme emergente de IA, precum ChatGPT și Gemini de la Google, influențează din ce în ce mai mult cumpărătorii prin oferirea de sfaturi personalizate despre produse și opțiuni de achiziție direct în interfețele lor, schimbând treptat modul în care consumatorii descoperă și interacționează cu produsele dincolo de motoarele de căutare convenționale. În mod tradițional, comercianții s-au bazat intens pe publicitatea plătită pe platforme precum Google și Meta pentru a atrage clienți și a stimula vânzările. Creșterea AI-ului generativ introduce o nouă metodă de marketing numită optimizare a motorului generațional (GEO), care se concentrează pe crearea de conținut optimizat pentru algoritmii și scraperii AI, pentru a asigura recomandarea eficientă a produselor și mesajelor de brand de către asistenții de cumpărături alimentați de IA. Companii precum Evertune. ai sunt pionieri în această abordare, ajutând comercianții să dezvolte strategii de conținut prietenoase cu AI-ul. Unele dintre aceste conținuturi sunt găzduite pe site-uri „invizibile”—spații digitale create exclusiv pentru consumul de către AI, pentru a alimenta sistemele de inteligență artificială cu date, sporind vizibilitatea produselor și permițând recomandări mai precise și personalizate. Deși traficul de referință provenit din platformele AI rămâne în prezent redus—de exemplu, ChatGPT contribuie cu mai puțin de 1% la traficul total al retailerilor majori precum Amazon, Walmart și eBay—intenția de cumpărare a consumatorilor care vin prin canale AI este semnificativ mai mare.

Acest lucru indică faptul că recomandările bazate pe IA ajung eficient la cumpărătorii motivați. Dincolo de asistenții de cumpărături AI direcți, comercianții folosesc și strategii indirecte prin valorificarea platformelor de social media și conținutului influențatorilor pentru a influența modelele AI. Mărci precum Brooklinen și R+Co utilizează strategic platforme precum TikTok și asistenți vocali precum Amazon Alexa pentru a disemina informații despre produse, cu scopul de a fi incluse în seturile de date pentru antrenarea AI-ului și în motoarele de recomandare, modelând subtil percepțiile și deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Retailerii majori integrează din ce în ce mai mult IA în interfețele cu clienții. Walmart și Target dezvoltă aplicații de cumpărături bazate pe chatbota, oferind asistență conversațională alimentată de IA, în timp ce giganții tehnologici precum Google și Amazon încorporează instrumente AI direct în motoarele de căutare și piețe pentru a îmbunătăți descoperirea produselor și a se alinia așteptărilor în continuă schimbare ale consumatorilor. Aceste evoluții sugerează o schimbare profundă spre un peisaj de retail în care IA nu doar sprijină, ci conduce în mod fundamental implicarea și vânzările consumatorilor. Comercianții care reușesc să integreze cu succes IA în marketing și interacțiunile cu clienții pot obține un avantaj competitiv într-o piață din ce în ce mai dominată de controlul AI-ului generativ asupra fluxului de informații și a căilor de achiziție. Pe măsură ce sezonul de sărbători avansează, convergența dintre IA și retail evidențiază necesitatea inovației și adaptabilității. Comercianții trebuie să continue să investească în conținut optimizat pentru IA, să exploreze noi modalități de a angaja clienții prin platformele AI și să își refineze strategiile digitale pentru a se alinia cu comportamentele în schimbare ale consumatorilor. Transformarea retail-ului alimentată de IA nu este o tendință temporară, ci o schimbare fundamentală în marketing și comerț, care va modela experiențele consumatorilor pentru mulți ani de acum înainte.