Kako veštačka inteligencija (VI) menja ponašanje potrošača, prodavci u SAD aktivno prilagođavaju svoje marketinške i prodajne strategije kako bi ostali vidljivi i relevantni u okruženjima za kupovinu vođenim VI-jem. Ovaj pomak je posebno istaknut pred prazničnu sezonu, ključni period obeležen porastom online prodaje koja je snažno pod uticajem digitalnih interakcija. Iako se očekuje da će online prodaja tokom ovog perioda dostići 253 milijarde dolara, mnoge transakcije i dalje se obavljaju putem tradicionalnih kanala, poput standardnih pretraživača i direktnih poseta prodajnim stranicama. Međutim, nove VI platforme poput ChatGPT i Google's Gemini sve više utiču na kupce pružajući personalizovane savete o proizvodima i opcije za kupovinu unutar njihovih interfejsa, postepeno menjaći način na koji potrošači otkrivaju i angažuju se sa proizvodima, šire od konvencionalnih pretraživača. Tradicionalno, prodavci su se oslanjali pretežno na plaćene oglase na platformama poput Google-a i Meta-e kako bi privukli kupce i povećali prodaju. Uspon generativne veštačke inteligencije uvodi novu marketinšku metodologiju pod nazivom generativna optimizacija engine-a (GEO), koja se fokusira na kreiranje sadržaja optimizovanog za AI algoritme i web skrejpere, kako bi proizvodi i poruke brenda bili efikasnije preporučivani od strane AI podržanih asistenata za kupovinu. Kompanije poput Evertune. ai vodeći su u implementaciji ovog pristupa, pomažući prodavcima da razviju strategije sadržaja prilagođene AI-ju. Deo tog sadržaja nalazi se na 'nevidljivim' internet stranicama — digitalnim prostorima namenjenim isključivo za AI, a ne za ljude, koji služe za unos podataka u AI sisteme, povećavajući vidljivost proizvoda i omogućavajući preciznije, personalizovane preporuke. Dok trenutačni saobraćaj sa AI platformi još uvek je nizak — na primer, ChatGPT doprinosi manje od 1% ukupnog saobraćaja za velike prodavce kao što su Amazon, Walmart i eBay — namera za kupovinom među potrošačima koji dolaze putem AI kanala je znatno viša.

To ukazuje na to da preporuke vođene VI efektivno dopiru do motivisanih kupaca. Pored direktnih AI asistenata za kupovinu, prodavci koriste i indirektne strategije, koristeći društvene mreže i sadržaj influensera za uticaj na AI modele. Brendovi poput Brooklinen i R+Co strateški koriste platforme poput TikToka i glasovne asistente poput Amazon Alexa za širenje informacija o proizvodima, ciljajući na integraciju u AI trening skupove podataka i preporučivače, što suptilno oblikuje percepcije i odluke o kupovini potrošača. Veliki prodavci nadalje integrišu AI u interfejse za korisnike. Walmart i Target razvijaju čatbot-om vođene aplikacije za kupovinu koje nude konverzacionu, AI podržanu pomoć, dok tehnološki giganti poput Google-a i Amazon-a ugrađuju AI alate direktno u svoje pretraživače i tržišta radi poboljšanja otkrivanja proizvoda i zadovoljavanja rastućih očekivanja kupaca. Ovi razvojni trendovi ukazuju na duboku promenu prema maloprodajnom okruženju u kojem AI ne samo da podržava već i fundamentalno pokreće angažovanje i prodaju potrošača. Prodavci koji uspešno uključuju AI u marketing i komunikaciju sa kupcima mogu steći konkurentsku prednost na tržištu koje sve više dominira generativni AI i njegov uticaj na tok informacija i putanje za kupovinu. Kako se praznična sezona približava, spoj AI i maloprodaje stavlja do znanja da je potrebna stalna inovacija i prilagodljivost. Prodavci moraju nastaviti da ulažu u sadržaj optimizovan za AI, istraživati nove načine za angažovanje kupaca putem AI platformi i usavršavati digitalne strategije u skladu sa promenjivim ponašanjem potrošača. Transformacija maloprodaje vođena veštačkom inteligencijom nije prolazni trend već temeljna promena u marketingu i trgovini koja će oblikovati iskustva potrošača u godinama koje dolaze.