Otprilike trećina radnika vjeruje da će upotreba vještačke inteligencije (AI) smanjiti mogućnosti zapošljavanja za njih u budućnosti. Dok se chatbotovi većinom smatraju alatima za povećanje efikasnosti, a ne za unapređenje kvaliteta, američki radnici imaju miješane osjećaje o uticaju AI-a na njihova radna mesta. Pew Research Centar je anketirao 5. 273 zaposlena odrasla lica u SAD-u od 7. do 13. oktobra 2024. godine kako bi procijenio percepcije o AI-u na radnom mjestu. Učesnici su članovi American Trends panela, odabranog slučajnim uzorkovanjem i prilagođenog za demografsko predstavljanje. Ključni nalazi otkrivaju da samo 6% radnika očekuje više mogućnosti zapošljavanja zbog AI-a, dok 32% predviđa manje mogućnosti, a 31% vjeruje da neće biti značajnih promjena.

Radnici s nižim i srednjim prihodima imaju veću spremnost da AI vide kao prijetnju svojim poslovnim perspektivama u poređenju s radnicima s višim prihodima, koji obično smatraju da će AI imati neznatan uticaj. Trenutno, 16% radnika koristi AI alate u svom poslu, a većina (63%) ih rijetko ili nikada ne koristi. Ovaj trend je posebno prisutan među mlađim radnicima i onima s višim obrazovnim kvalifikacijama. Zanimljivo je da 31% korisnika koji ne koriste AI priznaje da bi AI mogao preuzeti dio njihovog radnog opterećenja. Kada je riječ o AI chatbotovima poput ChatGPT-a, otprilike 10% radnika ih redovno koristi, dok 55% rijetko ili nikada ne koristi. Mladi radnici u dobi od 18 do 29 godina pokazuju najvišu učestalost korištenja chatbotova. Među onima koji koriste chatbotove, primarne aplikacije uključuju istraživanje, uređivanje i sastavljanje sadržaja. Korisnici navode da su chatbotovi efikasniji u ubrzavanju zadataka nego u poboljšanju kvaliteta izlaza.