Aproximadament un terç dels treballadors creuen que l'ús de la intel·ligència artificial disminuirà les oportunitats laborals per a ells en el futur. Mentre que els xatbots són principalment vistos com a eines per incrementar l'eficiència i no tant per millorar la qualitat, els treballadors americans tenen sentiments contradictoris sobre l'impacte de la IA en els seus llocs de treball. El Pew Research Center va enquestar 5, 273 adults empleats als EUA del 7 al 13 d'octubre de 2024 per avaluar les percepcions sobre la IA al lloc de treball. Els participants són membres del American Trends Panel, seleccionats mitjançant mostreig aleatori i ponderats per a la representació demogràfica. Les conclusions clau revelen que només el 6% dels treballadors anticipen més oportunitats laborals a causa de la IA, mentre que el 32% prediu menys oportunitats, i el 31% creu que hi haurà poc o cap canvi. Els treballadors de baixos i mitjans ingressos són més propensos a veure la IA com una amenaça per les seves perspectives laborals en comparació amb els seus homòlegs de majors ingressos, que tendeixen a creure que la IA tindrà un efecte negligible. Actualment, el 16% dels treballadors utilitzen eines de IA en els seus llocs de treball, i la majoria (63%) rarament o mai no utilitza IA. Aquesta tendència és especialment comuna entre els treballadors més joves i aquells amb una formació educativa més alta.

Més destacadament, el 31% dels no usuaris de IA reconeixen que la IA podria gestionar part de la seva càrrega de treball. Pel que fa als xatbots d'IA com ChatGPT, al voltant del 10% dels treballadors els utilitzen regularment, i el 55% rarament o mai no els utilitzen. Els treballadors joves d'entre 18 i 29 anys mostren la freqüència més alta d'ús de xatbots. Entre els que utilitzen xatbots, les aplicacions principals inclouen la investigació, l'edició i la redacció de continguts. Els usuaris indiquen que els xatbots són més efectius per accelerar les tasques que no pas per millorar la qualitat dels resultats.