Περίπου το ένα τρίτο των εργαζομένων πιστεύουν ότι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης θα μειώσει τις ευκαιρίες απασχόλησης για αυτούς στο μέλλον. Ενώ οι chatbot θεωρούνται κυρίως εργαλεία για την αύξηση της αποδοτικότητας παρά για τη βελτίωση της ποιότητας, οι Αμερικανοί εργαζόμενοι έχουν ανάμεικτα συναισθήματα σχετικά με τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στις δουλειές τους. Το Pew Research Center πραγματοποίησε έρευνα σε 5, 273 εργαζόμενους ενήλικες στις Η. Π. Α. από τις 7 έως τις 13 Οκτωβρίου 2024, προκειμένου να διαπιστώσει τις αντιλήψεις για την τεχνητή νοημοσύνη στον χώρο εργασίας. Οι συμμετέχοντες είναι μέλη του American Trends Panel, επιλεγμένοι μέσω τυχαίας δειγματοληψίας και σταθμισμένοι για δημογραφική εκπροσώπηση. Τα κύρια ευρήματα δείχνουν ότι μόνο το 6% των εργαζομένων αναμένει περισσότερες ευκαιρίες απασχόλησης λόγω της τεχνητής νοημοσύνης, ενώ το 32% προβλέπει λιγότερες ευκαιρίες και το 31% πιστεύει ότι θα υπάρξει μικρή ή καθόλου αλλαγή. Οι εργαζόμενοι με χαμηλότερους και μεσαίους μισθούς είναι πιο πιθανό να δουν την τεχνητή νοημοσύνη ως απειλή για τις προοπτικές απασχόλησής τους σε σύγκριση με τους εργαζόμενους υψηλών εισοδημάτων, οι οποίοι είναι πιο πιθανό να θεωρήσουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα έχει αμελητέα επίδραση. Αυτή τη στιγμή, το 16% των εργαζομένων χρησιμοποιούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης στη δουλειά τους, με την πλειοψηφία (63%) να τα χρησιμοποιεί σπάνια ή ποτέ.

Αυτή η τάση είναι ιδιαίτερα συνηθισμένη μεταξύ των νεότερων εργαζομένων και εκείνων με υψηλότερα εκπαιδευτικά προσόντα. Σημαντικά, το 31% των χρηστών που δεν χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη αναγνωρίζουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να αναλάβει ένα μέρος του φόρτου εργασίας τους. Όσον αφορά τους chatbot τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT, περίπου το 10% των εργαζομένων τους χρησιμοποιεί τακτικά, με το 55% να τους χρησιμοποιεί σπάνια ή ποτέ. Οι νεαροί εργαζόμενοι ηλικίας 18 έως 29 ετών παρουσιάζουν τη μεγαλύτερη συχνότητα χρήσης chatbot. Μεταξύ αυτών που χρησιμοποιούν chatbot, οι κύριες εφαρμογές περιλαμβάνουν την έρευνα, την επεξεργασία και την κατάρτιση περιεχομένου. Οι χρήστες δηλώνουν ότι οι chatbot είναι πιο αποτελεσματικοί στην επιτάχυνση των εργασιών παρά στη βελτίωση της ποιότητας των παραδόσεων.