Sekitar sepertiga pekerja percaya bahwa penggunaan AI akan mengurangi peluang kerja bagi mereka di masa depan. Sementara chatbot sebagian besar dianggap sebagai alat untuk meningkatkan efisiensi daripada meningkatkan kualitas, pekerja Amerika memiliki perasaan campur aduk tentang dampak AI terhadap pekerjaan mereka. Pew Research Center survei 5. 273 orang dewasa yang bekerja di AS dari 7 hingga 13 Oktober 2024, untuk mengukur persepsi tentang AI di tempat kerja. Para peserta adalah anggota American Trends Panel, yang dipilih melalui sampling acak dan diberi bobot untuk representasi demografis. Temuan utama menunjukkan bahwa hanya 6% pekerja yang mengantisipasi lebih banyak peluang kerja karena AI, sementara 32% memprediksi peluang yang lebih sedikit, dan 31% percaya tidak akan ada perubahan yang berarti. Pekerja berpendapatan rendah dan menengah lebih cenderung melihat AI sebagai ancaman terhadap prospek pekerjaan mereka dibandingkan dengan rekan-rekan mereka yang berpendapatan tinggi, yang cenderung merasa bahwa AI akan memiliki dampak yang tidak signifikan. Saat ini, 16% pekerja menggunakan alat AI dalam pekerjaan mereka, dengan sebagian besar (63%) jarang atau tidak pernah menggunakan AI. Tren ini terutama umum di antara pekerja muda dan mereka yang memiliki kualifikasi pendidikan lebih tinggi.

Secara signifikan, 31% pengguna non-AI mengakui bahwa AI bisa menangani sebagian dari beban kerja mereka. Dalam hal chatbot AI seperti ChatGPT, sekitar 10% pekerja menggunakannya secara teratur, sementara 55% jarang atau tidak pernah menggunakannya sama sekali. Pekerja muda berusia 18 hingga 29 menunjukkan frekuensi penggunaan chatbot tertinggi. Di antara mereka yang menggunakan chatbot, aplikasi utama termasuk penelitian, pengeditan, dan penyusunan konten. Pengguna menunjukkan bahwa chatbot lebih efektif dalam mempercepat tugas daripada meningkatkan kualitas output.