Aproximativ o treime din muncitori consideră că utilizarea inteligenței artificiale va diminua oportunitățile de muncă pentru ei în viitor. Deși chatbot-urile sunt văzute în principal ca instrumente pentru creșterea eficienței, mai degrabă decât pentru îmbunătățirea calității, muncitorii americani au sentimente mixte cu privire la impactul AI asupra locurilor lor de muncă. Centrul de Cercetare Pew a intervievat 5, 273 de adulți angajați din SUA între 7 și 13 octombrie 2024, pentru a evalua percepțiile asupra AI la locul de muncă. Participanții sunt membri ai Panoului de Tendințe Americane, selectați prin eșantionare aleatorie și cântăriți pentru a reflecta reprezentativitatea demografică. Descoperirile cheie relevă că doar 6% dintre muncitori anticipă mai multe oportunități de muncă datorită AI, în timp ce 32% prezic mai puține oportunități, iar 31% cred că vor fi puține sau deloc schimbări. Muncitorii cu venituri mai mici și medii sunt mai predispuși să vadă AI ca o amenințare la adresa perspectivelor lor de muncă, în comparație cu colegii lor cu venituri mai mari, care tind să creadă că AI va avea un efect neglijabil. În prezent, 16% dintre muncitori utilizează instrumente AI în locurile lor de muncă, majoritatea (63%) folosind rar sau deloc AI. Această tendință este deosebit de frecvent întâlnită în rândul muncitorilor tineri și al celor cu calificări educaționale mai ridicate.

Este notabil că 31% dintre utilizatorii care nu folosesc AI recunosc că AI ar putea gestiona o parte din volumul lor de muncă. Când vine vorba de chatbot-uri AI precum ChatGPT, aproximativ 10% dintre muncitori le folosesc în mod regulat, în timp ce 55% le folosesc rar sau deloc. Muncitorii tineri cu vârste între 18 și 29 de ani demonstrează cea mai mare frecvență de utilizare a chatbot-urilor. Între cei care folosesc chatbot-uri, principalele aplicații includ cercetarea, editarea și redactarea conținutului. Utilizatorii indică faptul că chatbot-urile sunt mai eficiente în accelerarea sarcinilor decât în îmbunătățirea calității output-ului.