يسلط هذا المنشور، الذي تم إنشاؤه بالشراكة مع Fetch، الضوء على الدور الحيوي للذكاء الاصطناعي في التسويق الحديث، مع التركيز على الشخصية، والمرونة، والرؤى المستندة إلى البيانات لتعزيز ولاء العلامة التجارية والأداء. تشمل النقاط الرئيسية ضرورة وجود رسائل مخصصة ومفصلة كمعيار في مشهد يعتمد على الذكاء الاصطناعي اليوم. يجب على المسوقين والمعلنين إعادة التفكير في سير العمل لمواكبة الثقافة المتغيرة وتوقعات المستهلكين. لا ينبغي أن تتوقع العلامات التجارية ولاء العملاء إلا إذا أظهروه بأنفسهم. الجمع بين بيانات الشراء المؤكدة وتطورات الذكاء الاصطناعي يتيح للعلامات التجارية والوكالات التخطيط والتخصيص والتكيف بسرعة، مما يحسن في النهاية أداء عمليات الدفع. خلال دردشة مجموعة مكتب الإعلان في ADWEEK House، التي استضافتها Fetch، ناقش الخبراء الانتقال من التركيز على الانطباعات إلى النتائج، وكيفية تعزيز الولاء من خلال التخصيص والحوافز، والتغييرات التشغيلية اللازمة للحصول على رؤى فورية. أكدت زوي أونيل من Fetch على أهمية التخصيص الفائق، المدفوع بالذكاء الاصطناعي المتقدم، الذي يمكّن العلامات التجارية من تقديم رسائل ذات صلة وذات هدف على نطاق واسع. وأشارت إيمي أوين من IPG Mediabrands إلى أن الذكاء الاصطناعي الآن يتيح تحليلًا شاملاً لرحلة العميل، وتقليص قمع التسويق — وهو إنجاز كان مستحيلًا قبل عشر سنوات. السرعة التي شهدتها التجارة الإلكترونية بعد الجائحة زودت الشركات بأدوات لجمع البيانات والاستفادة منها بسرعة، كما يتضح من رؤية Fetch إلى قيمة سوقية غم تقدر بـ 179 مليار دولار سنوياً. سلطت سالي بارتون من Mondelēz International الضوء على دور الذكاء الاصطناعي في تخصيص الرسائل وفقًا لم motives مختلفة للجماهير، مثل اعتماد أساليب مختلفة لجيل Z مقابل الأمهات من جيل الألفية. ترى ويلما فاجيت من Chobani أن الذكاء الاصطناعي هو مساعد يعزز الاستراتيجية البشرية من خلال تلخيص البيانات والاتجاهات لإنشاء "وصفات" تسويقية فعالة. ومع ذلك، تتطلب الاتجاهات الأسرع مرونة، وهو شيء غالباً ما تفتقر إليه الشركات.

أشار أوين إلى أن الجداول الزمنية التقليدية لإنشاء المحتوى بطيئة جدًا للاستفادة من ظواهر سريعة مثل جنون Labubu. دعا لي دنبار من Starcom إلى بيئات إبداعية أكثر مرونة وأساليب "صندوق الرمل" لتحديث المنتجات. وافق المشاركون على أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخفف العبء عن الفرق من المهام اليدوية المستندة إلى جداول البيانات، ويستبدلها بلوحات تحكم تعاونية تسرّع اتخاذ القرارات. أعرب دنبار عن حماسه لتمكين الذكاء الاصطناعي للعملاء من التفاعل مع البيانات واستكشافها في الوقت الفعلي، وتقليل الاعتماد على التقارير الثابتة. بالنظر إلى المستقبل، يرى الجمهور أن القيمة الكبرى تكمن في التنبؤ بالمشتريات المستقبلية وسلوكيات العملاء، متجاوزين تحليل المعاملات السابقة. أكد جيسون ليم من Assembly على القدرة على التنبؤ بالطلب وإدارة سلاسل الإمداد بشكل أكثر فاعلية باستخدام مجموعات البيانات المعززة بالذكاء الاصطناعي. في عصر تتجاوز فيه الأسعار أحيانًا ولاء العلامة التجارية وتُحدث فيه الابتكارات تغييرات جذرية في أنماط الحياة، تعتبر المرونة والبصيرة ضرورية للحفاظ على أداء الأعمال. أو نيل أوضحت كيف تسمح رؤى الجمهور للعلامات التجارية بربط سلوكيات المستهلكين ذات الصلة، مثل مكافأة العملاء في بيتزا هت الذين يشترون قوائم من البيتزا المجمدة، مما يعزز التكرار وزيادة حجم المشتريات. ذكر بارتون من Mondelēz أن التعاون المبني على مشاعر الجماهير هو مثال على التسويق الثقافي الذي يتفاعل بشكل صادق مع الشباب، من خلال دمج الترفيه والتفاعل مع المنتج. ذكر ليم أن الولاء يُكتسب باستمرار؛ لذلك، فإن استغلال إشارات المستهلك الأذكى ضروري لبناء استراتيجيات توازن بين التفاعل والفائدة. ختامًا، يؤكد قادة النقاش أن دمج الذكاء الاصطناعي مع البيانات المؤكدة، وسير العمل المرن، والحوافز المستندة إلى الثقافة يمكّن العلامات التجارية من التخصيص بفعالية، والاستجابة بسرعة، وتعزيز ولاء العملاء الحقيقي في سوق اليوم الديناميكي.