Ez a bejegyzés, amelyet a Fetch partnerével készült, kiemeli az MI kulcsszerepét a modern marketingben, hangsúlyozva a személyre szabást, az agilitást és az adatalapú betekintéseket a márkahűség és a teljesítmény növelése érdekében. Fő tanulságok közé tartozik a személyre szabott, testre szabott kommunikáció szükségessége a mai, MI-vezérelte környezetben. A marketingeseknek és hirdetőknek újra kell gondolniuk a munkafolyamatokat, hogy lépést tartsanak a változó kultúrával és fogyasztói elvárásokkal. A márkáknak nem szabad elvárniuk a fogyasztói hűséget, hacsak nem mutatják be saját maguk is. A visszaigazolt vásárlási adatok összevonása az MI fejlettségeivel lehetővé teszi a márkák és ügynökségek számára, hogy gyorsan tervezzenek, személyre szabjanak és alkalmazkodjanak, végső soron javítva a pénztárnál való teljesítményt. Az ADWEEK House Advertising HQ Group Chat során, melyet a Fetch közösen vezetett, szakértők beszéltek az átalakulásról, amely során a figyelem a látogatások helyett az eredményekre tevődik át, arról, hogyan serkentik a testreszabás és az ösztönzők a hűséget, valamint az operatív változásokról, amelyek szükségesek a valós idejű betekintésekhez. A Fetch képviselője, Zoe O’Neill hangsúlyozta a hiperszemélyre szabás fontosságát, melyet a kifinomult MI hajt, lehetővé téve, hogy a márkák releváns, célzott üzeneteket küldjenek méretarányosan. Amie Owen az IPG Mediabrands-től megjegyezte, hogy az MI most lehetővé teszi a vásárló útjának átfogó elemzését, csökkentve a marketing tölcsért – amit tíz évvel ezelőtt lehetetlen lett volna. A pandémia gyorsította az e-kereskedelem fejlődését, felszerelve a vállalatokat eszközökkel a fogyasztói adatok gyors gyűjtésére és felhasználására, amit jól példáz a Fetch átláthatósága a 179 milliárd dolláros éves GMV-ben. Sally Barton a Mondelēz International-től kiemelte az MI szerepét abban, hogy személyre szabott üzeneteket szólít meg a különböző közönségmotivációk szerint, például más megközelítéseket alkalmazva a Z-generációsok és a millenniumi anyák esetében. Wilma Faget a Chobanitól az MI-t egy olyan asszisztensként képzeli el, amely növeli az emberi stratégiát, az adatok és trendek szintézisével hatékony marketing „recepteket” alkotva. Azonban a gyorsabb trendekhez való alkalmazkodás érdekében az cégek gyakran hiányoznak az agilitásból.

Owen rámutatott, hogy a hagyományos tartalomkészítési idővonalak túl lassúak ahhoz, hogy kihasználják például a Labubu őrület gyors lejátszását. Lee Dunbar a Starcom-tól az rugalmasabb kreatív környezetek és a sandbox-szerű megközelítések támogatását javasolta a termékfrissítésekhez. A panel tagjai egyetértettek abban, hogy az MI felszabadíthatja a csapatokat a manuális, táblázaton alapuló feladatok alól, helyette együttműködő irányítópultokat kínálva, amik felgyorsítják a döntéshozatalt. Dunbar elragadtatással mondta, hogy az MI lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy valós időben interakcióba lépjenek és vizsgálják az adatokat, így csökkentve a statikus jelentések iránti függőséget. A jövőben a csoport szerint a legértékesebb az lesz, ha a vásárlási és fogyasztói viselkedések előrejelzésére helyezik a hangsúlyt, túl a múltbeli tranzakciók elemzésén. Jason Lim az Assembly-től kiemelte az AI által támogatott adatkészletek segítségével a kereslet előrejelzésének és a beszállítési láncok hatékonyabb irányításának lehetőségét. Az olyan korszakban, amikor az ár sokszor felülmúlja a márkahűséget és az innovációk megzavarják az életmódot, az agilitás és az előrelátás alapvető a vállalati teljesítmény fenntartásához. O’Neill szemléltette, hogy a közönségbevonási betekintések lehetővé teszik a márkák számára, hogy összekapcsolják a kapcsolódó fogyasztói viselkedéseket (például a Pizza Hut ügyfeleinek jutalmazását azokért a bizonyos fagyasztott pizzákért való vásárlásért), ezáltal ösztönözve a visszatérő látogatásokat és a nagyobb kosarakat. A Mondelēz Barton által említett rajongói alapú együttműködések példák arra, hogyan lehet hitelesen érinteni a fiatalabb fogyasztókat a kultúrán alapuló marketinggel, ötvözve szórakoztatást és termékekkel való elköteleződést. Lim emlékeztetett arra, hogy a hűség folyamatosan kiérdemelt érték; ezért elengedhetetlen az intelligensebb fogyasztói jelek kihasználása a stratégiák építésében, amelyek ötvözik az elköteleződést és a hasznosságot. Összegzésként a beszélgetés vezetői megerősítették, hogy az MI integrálása a hiteles adatokkal, rugalmas munkafolyamatokkal és kulturálisan megalapozott ösztönzőkkel lehetővé teszi a márkák számára, hogy hatékonyan személyre szabjanak, gyorsan reagáljanak, és valódi ügyfélhűséget építsenek a mai dinamikus piacon.