**Sažetak** Kako bi organizacije ostvarile značajne poslovne prednosti od svojih investicija u AI, povjerenje kupaca je ključno. Sistematski društveni nepovjerenje prema AI može se prevazići samo ako se adekvatno odgovori na upite o funkcionisanju tehnologije — koje postavljaju kupci, regulatori i relevantni akteri. Korištenje blockchain-based odgovornosti nudi izvodljiv i praktičan pristup osiguravanju i odgovornosti i izvršivosti. FICO je stvorio privatni blockchain koji automatizuje dokumentaciju i standarde uključene u razvoj modela. Ova strategija je ubrzala uvođenje AI i analitičkih inovacija, dok je istovremeno održavala kontinuiranu proizvodnju novih modela; posebno, blockchain je smanjio probleme sa podrškom i povlačenje modela za više od 90%.

Implementacija ovog sistema se pokazala kao veći izazov vezan za ljude nego za tehnologiju. Otkriće su da je početi sa jasnim standardima ključno, nakon čega se razvija tehnologija; kreiranje korisnički prijatnog interfejsa bilo je imperativ; iteracija na brzim pobjedama je bila suštinska; uspostavljanje repozitorija za velike AI resurse u alternativnom skladištu bilo je neophodno; i održavanje sposobnih IT timova za upravljanje zahtjevima održavanja sistema bilo je vitalno. U izuzetno kratkom vremenskom okviru, organizacije iz različitih industrija su integrisale vještačku inteligenciju (AI) kako bi donosile odluke koje značajno utiču na svakodnevni život pojedinaca. AI često odražava naše pristrasnosti i moralne nedostatke, što može dovesti do nesrećnih, pa čak i razornog ishoda. Pristranost je samo jedan od mnogih faktora koji doprinose percepciji AI kao "crne kutije" sa problemom povjerenja. Istraživanje Pew Researcha prošle godine pokazalo je da se 52% Amerikanaca osjeća više zabrinutim nego uzbuđenim zbog AI u svakodnevnom životu, dok samo 10% izražava više uzbuđenja nego zabrinutosti.