**Resum** Perquè les organitzacions puguin aconseguir avantatges empresarials significatius dels seus inversions en IA, la confiança dels clients és essencial. La desconfiança social sistèmica en la IA només es pot superar si es responen adequadament les inquietuds sobre el funcionament de la tecnologia —plantejades pels clients, reguladors i altres parts interessades—. L'ús de la responsabilitat basada en blockchain proporciona un enfocament viable i pràctic per garantir tant la responsabilitat com la aplicabilitat. FICO ha creat un blockchain privat que automatitza la documentació i els estàndards implicats en el desenvolupament de models. Aquesta estratègia ha accelerat la introducció d'innovacions d'IA i analítiques, alhora que s'ha mantingut la producció contínua de nous models; notablement, el blockchain ha disminuït els problemes de suport i les retirades de models en més d'un 90%.

La implementació d'aquest sistema es va demostrar que era més un repte relacionat amb les persones que amb la tecnologia. Van descobrir que començar amb estàndards clars és fonamental, seguit pel desenvolupament de la tecnologia; crear una interfície fàcil d'usar era imperatiu; iterar sobre els èxits ràpids era essencial; establir repositoris per a grans actius d'IA en emmagatzematge alternatiu era necessari; i mantenir equips d'IT capacitats per gestionar les necessitats de manteniment del sistema era vital. En un període de temps sorprenentment breu, les organitzacions de diversos sectors han integrat la intel·ligència artificial (IA) per prendre decisions que impacten significativament la vida diària de les persones. La IA sovint reflexa els nostres biaixos i mancances morals, la qual cosa pot portar a resultats desafortunats i fins i tot devastadors. El biaix és només un dels molts factors que contribueixen a la percepció de la IA com una "caixa negra" amb un problema de confiança. Un estudi de Pew Research de l'any passat va revelar que el 52% dels americans se senten més preocupats que emocionats per la IA en la vida quotidiana, mentre que només el 10% expressen més emoció que preocupació.