**Shrnutí** Aby organizace mohly dosáhnout významných obchodních výhod ze svých investic do AI, je nezbytná důvěra zákazníků. Systémová sociální nedůvěra v AI může být překonána pouze tehdy, pokud budou dostatečně odpovězeny dotazy ohledně fungování technologie - které kladou zákazníci, regulátoři a relevantní zúčastněné strany. Využití zodpovědnosti založené na blockchainu představuje proveditelný a praktický přístup k zajištění jak odpovědnosti, tak vymahatelnosti. FICO vytvořil soukromý blockchain, který automatizuje dokumentaci a standardy zapojené do vývoje modelu. Tato strategie urychlila zavádění inovací v oblasti AI a analytiky a zároveň udržovala pokračující produkci nových modelů; zejména blockchain snížil problémy se podporou a stažením modelů o více než 90%.

Implementace tohoto systému se ukázala jako větší výzva související s lidmi než s technologií. Zjistili, že začít s jasnými standardy je klíčové, následované vývojem technologie; vytvoření uživatelsky přívětivého rozhraní bylo nezbytné; iterace rychlých vítězství byla důležitá; establishment repository pro velké AI aktiva v alternativním úložišti byla nezbytná; a udržení schopných IT týmů pro správu požadavků na údržbu systému bylo zásadní. Ve velmi krátkém časovém horizontu začlenily organizace napříč různými odvětvími umělou inteligenci (AI) do rozhodování, které významně ovlivňuje každodenní život jednotlivců. AI často odráží naše předsudky a morální nedostatky, což může vést k nešťastným a dokonce devastujícím následkům. Předsudek je jen jedním z mnoha faktorů, které přispívají k vnímání AI jako "černé skříňky" s problémem s důvěrou. Studie Pew Research z minulého roku odhalila, že 52% Američanů se cítí více znepokojeno než nadšeně ohledně AI v každodenním životě, zatímco pouze 10% vyjadřuje více vzrušení než obavy.