**Περίληψη** Για να μπορέσουν οι οργανισμοί να αποκομίσουν σημαντικά επιχειρηματικά πλεονεκτήματα από τις επενδύσεις τους στην τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ), η εμπιστοσύνη των πελατών είναι θεμελιώδης. Η συστηματική κοινωνική δυσπιστία προς την ΤΝ μπορεί να ξεπεραστεί μόνο εάν οι ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργία της τεχνολογίας—που τίθενται από πελάτες, ρυθμιστές και σχετικούς ενδιαφερόμενους—εξετάζονται ικανοποιητικά. Η χρήση λογισμικού blockchain για την παροχή λογοδοσίας προσφέρει μια εφικτή και πρακτική προσέγγιση για την εξασφάλιση και των δύο, της λογοδοσίας και της εφαρμογής. Η FICO έχει δημιουργήσει ένα ιδιωτικό blockchain που αυτοματοποιεί την τεκμηρίωση και τα πρότυπα που εμπλέκονται στην ανάπτυξη μοντέλων. Αυτή η στρατηγική έχει επιταχύνει την εισαγωγή καινοτομιών στην ΤΝ και την ανάλυση, διατηρώντας παράλληλα την συνεχή παραγωγή νέων μοντέλων. Είναι αξιοσημείωτο ότι το blockchain έχει μειώσει τα προβλήματα υποστήριξης και τις ανακλήσεις μοντέλων κατά πάνω από 90%.

Η εφαρμογή αυτού του συστήματος αποδείχθηκε ότι είναι πιο πρόβλημα σχετικό με τους ανθρώπους παρά με την τεχνολογία. Ανακάλυψαν ότι η αρχή με σαφή πρότυπα είναι κρίσιμη, ακολουθούμενη από την ανάπτυξη της τεχνολογίας· η δημιουργία ενός φιλικού προς τον χρήστη περιβάλλοντος ήταν επιτακτική· η χορήγηση γρήγορων νικών ήταν ουσιώδης· η δημιουργία αποθετηρίων για μεγάλα περιουσιακά στοιχεία ΤΝ σε εναλλακτική αποθήκευση ήταν αναγκαία· και η διατήρηση ικανών ομάδων πληροφορικής για τη διαχείριση των απαιτήσεων συντήρησης του συστήματος ήταν ζωτικής σημασίας. Σε μια εξαιρετικά σύντομη χρονική περίοδο, οργανισμοί που εκτείνονται σε διάφορες βιομηχανίες έχουν ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) για να λαμβάνουν αποφάσεις που επηρεάζουν σημαντικά την καθημερινή ζωή των ατόμων. Η ΤΝ συχνά αντικατοπτρίζει τις προκαταλήψεις και τις ηθικές αδυναμίες μας, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε ανεπιθύμητα και ακόμη και καταστροφικά αποτελέσματα. Η προκατάληψη είναι μόνο ένας από τους πολλούς παράγοντες που συμβάλλουν στην αντίληψη της ΤΝ ως "μαύρης κουτί" με πρόβλημα εμπιστοσύνης. Μια μελέτη της Pew Research πέρυσι αποκάλυψε ότι το 52% των Αμερικανών αισθάνονται περισσότερη ανησυχία παρά ενθουσιασμό για την ΤΝ στην καθημερινή ζωή, ενώ μόλις το 10% εκφράζουν περισσότερο ενθουσιασμό απ' ότι ανησυχία.