**Sažetak** Da bi organizacije zaista imale koristi od svojih ulaganja u vještačku inteligenciju (AI), izgradnja povjerenja kupaca je ključna. Prevladavajuća društvena nepovjerenja oko AI se mogu riješiti samo kada zainteresovane strane—kao što su kupci i regulatori—dobiju jasne odgovore o funkcionisanju tehnologije. Implementacija odgovornosti zasnovane na blockchainu nudi praktičan pristup osiguravanju odgovornosti i izvršivosti. FICO je razvio privatni blockchain koji automatizuje dokumentaciju i standarde uključene u razvoj modela. Ova metoda je ubrzala njihovo vrijeme do izlaska na tržište za AI i analitičke inovacije, a također je doprinijela održavanju novih modela u proizvodnji; posebno, blockchain je smanjio probleme sa podrškom i povlačenje modela za više od 90%.

Glavni izazov u efektivnosti ovog sistema bio je manje povezan sa tehnologijom, a više sa ljudima. Organizacija je otkrila da je uspostavljanje standarda prvo bilo presudno, a zatim razvoj tehnologije; učiniti sistem korisnički prijatnim je bilo esencijalno; fokusirati se na brze pobjede je bilo važno; kreirati repozitorije za skladištenje velikih AI resursa je bilo neophodno; i imati kompetentne IT timove je bilo ključno za održavanje sistema. U kratkom vremenskom razdoblju, razne industrije su usvojile vještačku inteligenciju (AI) kako bi donosile odluke koje utiču na svakodnevni život pojedinaca. Pošto se AI može posmatrati kao “ogledalo koje odražava naše pristrasnosti i moralne mane nazad ka nama, ” ova implementacija ponekad može dovesti do nesretnih i čak tragičnih ishoda. Pristrasnost je samo jedan od brojnih faktora koji doprinose percepciji AI kao “crne kutije” povezane sa problemima povjerenja. Istraživanje Pew Research koje je sprovedeno prošle godine pokazalo je da 52% Amerikanaca osjeća više zabrinutosti nego uzbuđenja u vezi sa AI u svom svakodnevnom životu, dok samo 10% izražava više uzbuđenja nego zabrinutosti.