**Shrnutí** Aby organizace skutečně využily své investice do umělé inteligence, je nezbytné vybudovat důvěru zákazníků. Př prevalentní sociální nedůvěra vůči AI může být vyřešena pouze tehdy, když zainteresované strany – jako jsou zákazníci a regulátoři – obdrží jasné odpovědi ohledně fungování této technologie. Implementace zodpovědnosti na bázi blockchainu představuje praktický přístup k zajištění odpovědnosti a vynutitelnosti. FICO vyvinulo soukromý blockchain, který automatizuje dokumentaci a standardy zapojené do vývoje modelů. Tato metoda urychlila jejich čas uvedení na trh pro inovace v oblasti AI a analýz a také přispěla k udržování nových modelů v produkci; konkrétně blockchain snížil problémy s podporou a stažení modelů o více než 90 %.

Hlavní výzvou k zajištění efektivnosti tohoto systému nebyla technologie, ale lidé. Organizace zjistila, že stanovení standardů bylo nejprve zásadní, následované vývojem technologie; učinit systém uživatelsky přívětivým bylo nezbytné; zaměřit se na rychlé úspěchy bylo důležité; vytvoření úložišť pro uchovávání velkých aktiv AI bylo nutné; a mít kompetentní IT týmy bylo zásadní pro udržení systému. V krátkém období přijalo různá odvětví umělou inteligenci (AI) k rozhodování, které ovlivňuje každodenní život jednotlivců. Vzhledem k tomu, že AI lze považovat za „zrcadlo, které odráží naše předsudky a morální nedostatky zpět k nám“, může tato implementace někdy vést k nešťastným a dokonce tragickým důsledkům. Předpojatost je pouze jedním z mnoha faktorů, které přispívají k vnímání AI jako „černé skříňky“ spojené s otázkami důvěry. Studie Pew Research provedená minulý rok odhalila, že 52 % Američanů se cítí více znepokojeno než nadšeno ohledně AI ve svém každodenním životě, zatímco pouze 10 % vyjadřuje více nadšení než obavy.