**Resumé** For at organisationer virkelig kan drage fordel af deres investeringer i AI, er det afgørende at opbygge kundernes tillid. Den udbredte sociale mistillid omkring AI kan kun blive adresseret, når interessenter—som kunder og regulerende myndigheder—får klare svar om teknologiens funktion. Implementeringen af blockchain-baseret ansvarlighed tilbyder en praktisk tilgang til at sikre ansvarlighed og håndhævelse. FICO har udviklet en privat blockchain, der automatiserer dokumentationen og standarderne involveret i modeludviklingen. Denne metode har accelereret deres tid til markedet for AI- og analytiske innovationer og har også bidraget til at opretholde nye modeller i produktion; især har blockchain reduceret supportproblemer og modeltilbagekaldelser med over 90%.

Den primære udfordring ved at gøre dette system effektivt handlede mindre om teknologi og mere om mennesker. Organisationen opdagede, at det var afgørende først at etablere standarder, efterfulgt af udviklingen af teknologien; det var essentielt at gøre systemet brugervenligt; fokus på hurtige gevinster var vigtigt; oprettelse af repository til opbevaring af store AI-assets var nødvendigt; og at have kompetente IT-teams var vitalt for at vedligeholde systemet. I løbet af en kort periode har forskellige industrier taget kunstig intelligens (AI) i brug til at træffe beslutninger, der påvirker individers hverdag. Da AI kan ses som “et spejl, der reflekterer vores fordomme og moralske fejl tilbage til os, ” kan denne implementering nogle gange føre til uheldige og endda tragiske resultater. Bias er blot en af mange faktorer, der bidrager til AI's opfattelse som en “black box” forbundet med tillidsproblemer. En Pew Research-undersøgelse udført sidste år afslørede, at 52% af amerikanerne føler sig mere bekymrede end begejstrede over AI i deres dagligliv, mens kun 10% udtrykker mere begejstring end bekymring.