**Özet** Kurumların yapay zeka (YZ) yatırımlarından gerçekten fayda sağlaması için müşteri güveninin inşa edilmesi hayati öneme sahiptir. YZ etrafında yaygın olan sosyal güvensizlik, paydaşlar - müşteriler ve düzenleyiciler gibi - teknolojinin işleyişi hakkında net yanıtlar aldıklarında ele alınabilir. Blok zincirine dayalı hesap verebilirlik uygulaması, hesap verebilirlik ve uygulanabilirliği sağlamanın pratik bir yolunu sunmaktadır. FICO, model geliştirme sürecinde yer alan belgeleri ve standartları otomatikleştiren özel bir blok zinciri geliştirmiştir. Bu yöntem, YZ ve analitik yenilikler için pazara çıkış süresini hızlandırmış ve yeni modellerin üretimde tutulmasına katkıda bulunmuştur; özellikle, blok zinciri, destek sorunlarını ve model geri çağırmalarını %90'dan fazla azaltmıştır.

Bu sistemin etkili hale getirilmesindeki ana zorluk, teknolojiden çok insanla ilgiliydi. Kuruluş, öncelikle standartların belirlenmesinin kritik olduğunu, ardından teknolojinin geliştirilmesi gerektiğini keşfetti; sistemin kullanıcı dostu olması gerektiği çok önemliydi; hızlı kazanımlara odaklanmanın önemli olduğu; büyük YZ varlıklarını saklamak için depolar oluşturmanın gerektiği; ve sistemin sürdürülmesi için yetkin BT ekiplerinin hayati olduğunu belirledi. Kısa bir süre içinde, çeşitli endüstriler, bireylerin günlük yaşamlarını etkileyen kararlar almak için yapay zekayı (YZ) benimsemiştir. YZ "önyargılarımızı ve ahlaki kusurlarımızı yansıtan bir ayna" olarak görülabildiğinden, bu uygulama zaman zaman talihsiz ve hatta trajik sonuçlara yol açabilir. Önyargı, YZ'nin güven sorunları ile ilişkili "kara kutu" olarak algılanmasına katkıda bulunan birçok faktörden sadece biridir. Geçen yıl yapılan bir Pew Research çalışması, Amerikalıların %52'sinin günlük yaşamlarında YZ hakkında daha fazla endişe duyduğunu, yalnızca %10'unun ise endişeden daha fazla heyecan duyduğunu ortaya koymuştur.