Verint sukūrė inovatyvią dirbtinio intelekto pagrindu veikiančią bot sprendimą, kuris revoliucijuoja klientų aptarnavimo centrų veiklą, transformuodamas pardavimo strategijas daugeliui prekių ženklų. Šie išmanūs botai analizuoja klientų duomenis, elgseną ir pirkimo istoriją realiu laiku, siekdami nustatyti optimalias akimirkas siūlyti papildomus produktus ar paslaugas, taip žymiai padidindami pardavimų srautą ir pajamas. Skirtingai nuo tradicinių metodų, kurie labai priklauso nuo žmogaus agentų patirties ir intuicijos, Verint botai naudoja pažangias algoritmų ir mašininio mokymosi technologijas, nuolat veikdami efektyviai nepriklausomai nuo skambučio apimties, spręsdami esminę užduotį—maksimaliai išnaudoti kiekvieną klientų sąveiką. Vienas iš pagrindinių Verint botų pranašumų yra jų sklandus integravimasis su esamomis kontaktų centrų operacijomis, bendradarbiaujant su žmogaus agentais, siūlant realiu laiku personalizuotas rekomendacijas pokalbio metu. Ši partnerystė pagerina agentų efektyvumą neapkraudama jų papildomais iššūkiais, gerindama klientų patirtį, laiku pateikdama priminimus apie papildomus produktus ar aukščiausios kokybės paslaugas, pritaikytas kiekvienam klientui. Svarbu paminėti, kad botai yra sukurti taip, kad galėtų natūraliais pokalbiais pasiūlyti papildomų pasiūlymų taktiškai, užtikrinant, kad klientai jaustųsi nespaudžiami ar nepatogiai, o tai stiprina teigiamus prekinio ženklo ryšius ir lojalumą. Verint technologija taip pat teikia vertingų duomenimis pagrįstų įžvalgų, leidžiančių ženklams nuolat tobulinti pardavimo taktiką, stebint, kurie upselling ir cross-selling pastangos duoda geriausius rezultatus. Šis analitinis atsiliepimų ciklas padeda įmonėms optimizuoti produktų pasiūlą ir rinkodaros strategiją, prisitaikyti prie kintančių rinkos tendencijų ir išlikti konkurencingomis. Praktikoje daugelis naudojančių šiuos bot'us prekių ženklų praneša apie pastebimą vidutinių užsakymų ir klientų gyvavimo vertės augimą, dėka išradingo anksčiau nepraleistų pardavimo galimybių aptikimo. Laiku pateikiamos aktualios produktų rekomendacijos didina ir pajamas, ir klientų pasitenkinimą. Be to, Verint botai padeda sumažinti agentų išsekimą, tvarkydami rutininį darbą ir teikdami gairės, kurios supaprastina sudėtingas pardavimo situacijas, leidžiant agentams sutelkti dėmesį į gilintus santykius su klientais ir sudėtingesnius klausimus.

Tai prisideda prie efektyvesnės ir produktyvesnės kontaktų centro aplinkos. Bendrai paėmus, Verint dirbtinio intelekto taikymas demonstruoja pereinamąjį potencialą, kurį turi dirbtinis intelektas klientų aptarnavime ir pardavimuose. Pasinaudodami AI galimybėmis, prekės ženklai atveria naujus pajamų srautus ir išnaudoja kontaktų centrų potencialą iki maksimumo. Ateityje su AI vystantis naujovės upselling ir cross-selling srityse tik didės, žadėdamos dar didesnes naudas įmonėms ir klientams. Apibendrinant, Verint AI valdomi botai žymiai pažengė kontaktų centrų pardavimuose. Juos atpažįstantys ir išmanūs pasiūlymai upsell ir cross-sell galimybėms skatina reikšmingą pardavimų ir pajamų augimą. Sklandus žmonių agentų integravimas, stiprus dėmesys klientų pasitenkinimui ir duomenimis grindžiama strategija suteikia prekių ženklams galingą įrankį verslo rezultatams gerinti konkurencingoje rinkoje. Sėkmės istorijos, kurias pasakoja įmonės, įsidiegusios šią technologiją, pabrėžia dirbtinio intelekto vaidmenį formuojant ateities klientų ryšių ir pardavimų optimizavimo tendencijas.