Verint ir izstrādājis inovatīvu AI pamatotu botu risinājumu, kas revolūciju sniedz klientu mijiedarbībā kontaktcentros, pārveidojot pārdošanas stratēģijas daudzām zīmoliem. Šie inteliģentie roboti analizē klientu datus, uzvedību un pirkumu vēsturi reālā laikā, lai identificētu optimālos mirkļus papilpārdošanām un krusto-pārdošanām, būtiski palielinot pārdošanas tempu un ieņēmumus. Atšķirībā no tradicionālajām metodēm, kas ļoti paļaujas uz cilvēku aģentu pieredzi un intuīciju, Verint roboti izmanto sarežģītas algoritmus un mašīnmācību, lai pastāvīgi veiksmīgi darbojas neatkarīgi no zvanu apjoma, risinot būtisko izaicinājumu — maksimāli izmantot katru klientu mijiedarbību. Viena no galvenajām Verint robotu stiprajām pusēm ir to nevainojama integrācija ar esošajām kontaktcentru operācijām, sadarbojoties ar cilvēku aģentiem, piedāvājot reāllaika personalizētus ieteikumus sarunu laikā. Šī sadarbība uzlabo aģentu efektivitāti, nesabojājot viņu darba spēju, un uzlabo klientu pieredzi ar savlaicīgiem padomiem par papildproduktiem vai premium pakalpojumiem, kas ir piemēroti katram klientam. Svarīgi, ka roboti ir izstrādāti tā, lai tie atpazītu dabiskas sarunas mirkļus, kad var ieteikt papildu piedāvājumus, taktīgi, nodrošinot, ka klienti jūtas neuzspiesti vai pārpildīti, tā veidojot pozitīvas zīmola attiecības un uzticību. Verint AI tehnoloģija sniedz arī vērtīgus datu vadītus ieskatus, ļaujot zīmoliem pastāvīgi pilnveidot savas pārdošanas stratēģijas, sekot līdzi tam, kuri papilpārdošanas un krustu-pārdošanas pasākumi dod labākos rezultātus. Šis analītiskais atgriezeniskās saites cikls palīdz uzņēmumiem optimizēt produktu piedāvājumus un mārketinga stratēģijas, pielāgoties mainīgajiem tirgus trendiem un saglabāt konkurētspēju. Praktiski, daudzas zīmoli, kas izmanto šos robotus, ziņo par ievērojamu izaugsmi vidējā pasūtījuma vērtībā un klienta dzīves laikā veidotos ieņēmumos, pateicoties gudrai agrāk neievēroto pārdošanas iespēju atklāšanai. Laicīgi un atbilstoši ieteikumi par produktiem palielina gan ieņēmumus, gan klientu apmierinātību. Papildus, Verint roboti samazina aģentu izdegšanu, pārņemot rutīnas uzdevumus un sniegot vadību sarežģītās pārdošanas sarunās, ļaujot aģentiem koncentrēties uz klientu attiecību veidošanu un sarežģītāku jautājumu risināšanu.

Tas veicina efektīvāku un produktīvāku kontaktcentru vidi. Kopumā, Verint AI stratēģiska izmantošana atklāj mākslīgā intelekta pārveidojošo potenciālu klientu apkalpošanā un pārdošanā. Izmantojot AI spējas, zīmoli atver jaunas ieņēmumu plūsmas un maksimāli izmanto savu kontaktcentru potenciālu. Ar AI attīstību, upselling un cross-selling inovācijas turpinās paplašināties, solot vēl lielākus ieguvumus uzņēmumiem un klientiem. Kopsavilkumā, Verint AI pamatotie roboti ir nozīmīgs izrāviens kontaktcentru pārdošanā. To inteliģentā upsell un cross-sell iespēju identificēšana rada nozīmīgu pārdošanas un ieņēmumu pieaugumu. Ar nevainojamu cilvēku aģentu integrāciju, augstu klientu apmierinātības fokusu un datu vadītu pieeju, šie roboti sniedz zīmoliem jaudīgu rīku biznesa snieguma uzlabošanai konkurētspējīgajos tirgos. Uzņēmumu panākumi, kas pielieto šo tehnoloģiju, uzsver AI nolemtīgo lomu nākotnes klientu mijiedarbības un pārdošanas optimizācijā.