Verizon Communications está apostando significativamente en inteligencia artificial (IA) como su próximo motor de crecimiento principal, según informes. El mayor operador minorista de servicios inalámbricos en los Estados Unidos cree que la IA tiene el potencial de duplicar su red en los próximos cinco años. Sowmyanarayan Sampath, CEO de Verizon Consumer, declaró en una entrevista que se espera que la demanda de IA supere el crecimiento impulsado por el tráfico de video. Para satisfacer esta creciente demanda, Verizon tiene como objetivo proporcionar una infraestructura de red robusta para la transmisión eficiente de las enormes cantidades de datos generados por las herramientas de IA.

La compañía ya ha integrado software de IA de Google en sus operaciones de servicio al cliente, permitiendo a los agentes de relaciones con los clientes ofrecer un mejor servicio. Además, Verizon planea aprovechar la IA para ofrecer recomendaciones personalizadas y ofertas seleccionadas a los clientes en tiempo real. La compañía ha posicionado estratégicamente su infraestructura para manejar el esperado aumento en el tráfico relacionado con la IA a través de inversiones en adquisición de espectro. El CEO de Verizon, Hans Vestberg, resaltó la estrategia de IA de la compañía, enfatizando la necesidad de crear una corriente de ingresos centrada en la IA y convertir a Verizon en una organización más eficiente.