Веризон нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгчдөд дэмжлэг үзүүлэх зорилгоор хийсэн хиймэл оюун ухааны Assistant-ийг нэвтрүүлснээр бараг 40%-ийн борлуулалт өсөлт үзүүлжээ. Энэ AI хэрэгсэл нь Google-ийн дэвшилтэт Gemini том хэлний загварын хүчээр ажилладаг бөгөөд хэрэглэгчтэй харилцах үйл ажиллагааг илүү үр дүнтэй, хурдан болгодог. Эхлээд 2024 оны долдугаар сард хязгаарлагдмал байдлаар нэвтрүүлж, 2025 оны нэгдүгээр сард бүрэн ашиглалтанд оруулсан энэ ассистент нь хариу үйлдлийн хугацааг түргэсгэнэ бөгөөд агентуудыг зөвхөн дэмжлэгээс илүү зар сурталчилгаанд төвлөрөх боломжийг олгодог. Энэхүү AI систем нь хувийн хандсан, 15, 000 орчим дотоод баримт бичиг дээр үндэслэн боловсруулсан бөгөөд Веризоны 28, 000 орчим хэрэглэгчийн үйлчилгээний багт яг тодорхой, контекстэд суурилсан туслалцаа үзүүлдэг. Хөдөлмөрийн хэмжээг бууруулах бус, Веризон өөрийн агентуудыг дахин мэргэшүүлэхээр сонгосон бөгөөд тэднийг борлуулалт чиглэсэн ажилтнууд болгох стратеги баримталж байна. Энэ нь Klarna гэх мэт компанитай зөрчилддөг бөгөөд тэд AI-г хүний нөөцийг цөөрүүлэх зорилгоор ашигласан байдаг. Google Cloud-ийн жилийн чуулганд зарласан өнгөрсөн шинэчлэлтээр, Веризоны Google-тай хамтран ажиллах нь бизнесийн өсөлтөд хувь нэмэр оруулахуйц Google Cloud-ийн масштаблах боломжтой AI шийдлүүдийн үүргийг нэмэгдүүлж буйг онцолж байна. Бүгдийг нэгтгэсэн энэ AI ассистент нь дуудлагын менежментийг сайжруулж, асуултад хурдан хариулж, зөв хариулт үүсгэдэг.

Энэ нь дуудлагын дундаж хугацааг багасгаж, агентын багтаамжийг нэмэгдүүлж байна, хэрэглэгчдийн сэтгэлд илүү нийцнэ. Тогтмол мэдээлэл авах, эхний асуултад хариулах гэх мэт давтагддаг үүрэг даалгаврыг автоматжуулснаар, AI агентуудад хэрэглэгчдийн хэрэгцээг илүү сайн тодорхойлох, тохирсон бүтээгдэхүүн санал болгоход төвлөрөх боломжийг олгодог. Дотоод мэдээллийн санг гүнзгий интеграци хийж, хувьчлалын амжилтыг нэмэгдүүлж, борлуулалтыг өсгөх, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах боломжийг өргөжүүлдэг. Веризоны хүний мэргэшлийг AI-тай хослуулах сонголт нь салбарын өргөн түгээмэл хандлагыг илтгэнэ. Тус компани сургалт, ур чадвар хөгжүүлэхэд хөрөнгө оруулалт хийж, AI хэрэгслүүдтэй хамт амжилттай ажиллах олон талт хүчин чадалтай ажилчдыг бүрдүүлж байна. Веризоны AI Assistant-ийн амжилт нь Gemini мэт хэлний загваруудын хувиргагч хүчин чадлыг харуулж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, бизнесийн үр дүнг сайжруулахад стратегийн AI хэрэглээ, ажилчдын хөгжлийн ач холбогдлыг жишээ болгож байна. Ирээдүйд, Веризон AI ассистентийн чадварыг сайжруулах, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг тусгаж, хариу үйлдлийг илүү хурдан, нарийвчлалтай болгох чиглэлээр төлөвлөж байна. Энэхүү тасралтгүй шинэчлэлт нь Веризоны өрсөлдөх чадварыг хадгалах, хэрэглэгчдэд зориулсан үр дүнтэй, хувьчилсан үйлчилгээ үзүүлэхэд чиглэгдсэн юм. Дүгнэж хэлбэл, Веризон ба Google Cloud-ийн хамтын ажиллагаагаар Gemini хэмээх AI ассистентыг нэвтрүүлснээр хэрэглэгчийн үйлчилгээний салбарт шинэ нөхцөл байдал бүрдэж, бараг 40%-ийн борлуулалтын өсөлт, ажилчдыг дахин мэргэшүүлэх, үйл ажиллагааны чадвар нэмэгдэх зэрэг амжилт үзүүлж байна. Энэ нь байгууллагуудад AI-ийг стратегийн хэрэглээнд нэвтрүүлэх шинэ стандарт тогтоосон юм.