A Visa szerdán bejelentette, hogy partnerséget alakított ki vezető AI chatbot-fejlesztőkkel, hogy összekapcsolják rendszereiket a Visa fizetési hálózatával. A cél az, hogy a személyes költségvetés kezelése AI-botok feladata legyen, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy beállítsák preferenciáikat és költési határaikat, miközben az AI-ügynökök termékeket keresnek és vásárlásokat intéznek. A partnerek között vannak amerikai cégek, mint az Anthropic, a Microsoft, az OpenAI, a Perplexity, illetve Franciaországból a Mistral, mellettük az IBM, a Stripe és a Samsung is. Pilot projektek kedden indultak, a szélesebb körű bevezetést pedig jövő évre tervezik. A San Francisco-i székhelyű fizetési feldolgozó azt látja, hogy ez a futurisztikus ötlet praktikus alternatívát nyújthat a mindennapi vásárlásokban. Az elmúlt hat hónapban a Visa együttműködött AI-fejlesztőkkel, hogy megoldja a technikai kihívásokat, ez pedig kritikus lépés a fogyasztók számára történő bevezetés előtt. A Visa támogatása segítheti a feltörekvő AI-vállalatokat abban, hogy versenyezzenek a techóriásokkal, mint az Amazon vagy a Google, amelyek az e-kereskedelem piacát uralják és saját AI-ügynököket fejlesztenek. Jack Forestell, a Visa termék- és stratégiai igazgatója szerint ez a fejlesztés potenciálisan ugyanolyan áttörő lehet, mint az e-kereskedelem megjelenése. Míg az „ügynöki” AI technológia fejlődik, sok alkalmazás továbbra is kísérleti stádiumban van, és nem érhető el nyilvánosan. A legtöbb ezek közül nagy nyelvi modelleken, generatív AI-n alapul, amelyet chatbotok használnak, hogy e-maileket írjanak, összefoglalókat készítsenek vagy kódot írjanak.

Ezek az AI-k kiválóan ajánlanak vásárlásokat, de nehezükre esik a fizetések végrehajtása. Forestell megjegyezte, hogy a jelenlegi AI-ügynökök gyakran visszatolják a végső vásárlási lépést a felhasználókra, mondván: „Rendben, te vásárold meg. ” A Visa célja, hogy biztonságos és megbízható fizetési hozzáférést biztosítson az AI-ügynökök számára, mivel erre az AI platformok önmagukban nem képesek. Ez az kezdeményezés a Visa legutóbbi lépéseit követi az amerikai kártyaüzemeltetésben: a fizikai kártyákról az digitális fizetések felé tolódnak, mint például az Apple Pay. Az AI-ügynökök, miután megerősítik a digitális hitelesítő adatokat, akár a felhasználók nevében is eljárhatnak, és biztosíthatják a vásárlókat, bankokat és kereskedőket arról, hogy a tranzakciók jogosak, és a vitás eseteket a Visa kezeli. Az AI-ügynökökre várhatóan a fárasztó vagy bonyolult feladatok, például bevásárlások, házfelújítási vásárlások, karácsonyi listák vagy utazásfoglalások támogatása. Forestell úgy látja, hogy az ügynökök „automatikusan végigfutnak” ezeken a feladatokon, de a luxusáru vásárlások, például divat vagy prémium termékek böngészése inkább a fogyasztók feladata marad, míg az AI háttértámogatást nyújt. A hitelkártyás adósságok kérdésében – ami különösen aggasztó, tekintve az Amerikai Főbb fogyasztói tartozás összegét, amely 1, 21 trillió dollár – Forestell hangsúlyozta, hogy a felhasználók egyértelmű költési limiteket fognak szabni az AI-ügynököknek, hogy megőrizzék az emberi irányítást. Kezdetben az ügynökök konzultálnak majd a felhasználókkal vásárlás előtt (például egy repülőjegy esetén), de a későbbi autonóm működés lehetősége lehetővé teszi, hogy a költéseket a meghatározott plafonokig autonom módon hajtsák végre jóváhagyás nélkül. Az AI-fejlesztők részéről vonzó ez a partnerség részben az adatokhoz való hozzáférés révén, amelyet felhatalmazás esetén a felhasználók AI-ügynökeinek adhatnak, ezáltal személyre szabott ajánlásokat kaphatnak. Dmitry Shevelenko, a Perplexity ügyvezető igazgatója elmondta, hogy a felhasználók korábbi vásárlásainak ismerete segít a hatékonyabb ajánlásokban. A Perplexity chatbotja már foglal szállásokat és más vásárlásokat is, de még az AI-kereskedelem korai szakaszában van. Ezen kívül a Perplexity és az OpenAI a szövetségi bíróságon jelezték, hogy a Google Chrome böngésző felvásárlásán is gondolkodhatnak, ha az antitröszt intézkedések miatt a Google szétszabdalásra kerülne, ez is mutatva az AI és digitális piacokon zajló verseny dinamikáját.