Vocodia, una empresa de IA con sede en Florida, ha desarrollado una solución para centros de llamadas que elimina la necesidad de poner a los clientes en espera. Esto resulta en una resolución más rápida de los problemas de los clientes y una mejor experiencia general. La empresa utiliza Agentes Digitales de Ventas Inteligentes (DISAs, por sus siglas en inglés) que pueden manejar diversos canales de comunicación y se capacitan utilizando los datos y las grabaciones de llamadas anteriores de la empresa.

Los DISAs pueden manejar una gran cantidad de llamadas sin poner a los clientes en espera durante períodos prolongados. Si bien los DISAs no son un reemplazo completo de los agentes humanos, permiten a las empresas centrarse en resolver problemas únicos y especializados. La misión de Vocodia es proporcionar a los clientes una mejor experiencia al eliminar los tiempos de espera.