Vocodia, een AI-bedrijf gevestigd in Florida, heeft een oplossing ontwikkeld voor callcenters die de noodzaak om klanten in de wacht te zetten elimineert. Dit resulteert in een snellere afhandeling van klantenzorgen en een algeheel betere ervaring. Het bedrijf maakt gebruik van Digitale Intelligente Verkoopagenten (DISA's) die verschillende communicatiekanalen aankunnen en getraind worden met behulp van de gegevens en eerdere opnamen van gesprekken van de onderneming.

DISA's kunnen een groot aantal oproepen afhandelen zonder klanten langdurig in de wacht te zetten. Hoewel DISA's geen volledige vervanging zijn voor menselijke agenten, stellen ze bedrijven in staat om zich te richten op het oplossen van unieke en gespecialiseerde problemen. De missie van Vocodia is om klanten een betere ervaring te bieden door wachttijden te elimineren.