Vocodia, firma zajmująca się sztuczną inteligencją z siedzibą na Florydzie, opracowała rozwiązanie dla centrów obsługi klienta, które eliminuje konieczność oczekiwania na połączenie. Dzięki temu możliwie szybko rozwiązywane są problemy klientów, a cała obsługa staje się lepsza pod względem ogólnym. Firma korzysta z cyfrowych inteligentnych agentów sprzedaży (DISA), którzy potrafią obsługiwać różne kanały komunikacji i są szkoleni przy użyciu danych i nagrań poprzednich rozmów.

DISA potrafi obsłużyć dużą liczbę połączeń bez długiego oczekiwania na połączenie. Mimo że DISA nie zastąpi w pełni agentów ludzkich, pozwala firmom skupić się na rozwiązywaniu unikalnych i specjalistycznych problemów. Misją Vocodii jest zapewnienie klientom lepszych doświadczeń poprzez eliminację czasu oczekiwania.