Vocodia, ett AI-företag baserat i Florida, har utvecklat en lösning för kundtjänster som eliminerar behovet av att sätta kunder på vänt. Detta resulterar i snabbare hantering av kundärenden och en bättre övergripande upplevelse. Företaget använder sig av Digitala Intelligenta Säljare (DISAs) som kan hantera olika kommunikationskanaler och tränas med hjälp av företagets data och tidigare samtalinspelningar.

DISAs kan hantera en stor mängd samtal utan att behöva sätta kunder på vänt under långa perioder. Även om DISAs inte helt ersätter mänskliga agenter, gör de det möjligt för företag att fokusera på att lösa unika och specialiserade problem. Vocodias uppdrag är att erbjuda kunder en bättre upplevelse genom att eliminera väntetider.