See postitus, mille on koostöös Cyril Ovely Vxceedist, käsitleb äärmiselt olulist väljakutset tarbekaubanduse (CPG) ettevõtetele kiiresti arenevates majandustes: tulu tõhusat säilitamist ja klientide lojaalsuse skaleeritud kasvu. Hoolimata sellest, et ettevõtted investeerivad 15–20% oma käibest kaubanduspromootiatesse ja jaemüüjate lojaalsusprogrammidesse, jääb nende kasutuselevõtt alla 30% nende keerukuse ja individualiseeritud jaemüüjatarnijate vajaduste rahuldamise raskuste tõttu. Vxceedi Lighthouse platvorm lahendab selle väljakutse oma innovaatilise lojaalsusmoduliga, mida usaldavad juhtivad globaalsete CPG-brändid kogu Kagu-Aasias, Aafrikas ja Lähis-Idas. Varustatud generatiivtehhnoloogial põhineva tehisintellekti töövahenditega, võimaldab Lighthouse välitieenindusmeeskondadel koostada isikupärastatud müügipakkumisi, mis on kohandatud iga jaemüüja andmete ja trendidega. See isikupärastamine suurendab jaemüüjate osalemist, aitab ületada vastuväiteid ning tõstab programmide kasutuselevõttu. Käesolevas artiklis kirjeldatakse, kuidas Vxceed kasutas Amazon Bedrocki – täismahufunktsionaalse teenusena, mis pakub juurdepääsu mitmele kõrge jõudlusega alustavale mudelile (FM) ühe API kaudu – nende tehisintellekti tugevdatud mitme-agendi lahenduse ehitamiseks, mis genereerib isikupärastatud müügipakkumisi skaalal. **Väljakutse: Tulu säilitamise tõhustamine arenevatel turgudel** Peamiselt arenevates majandustes tegutsev Vxceed tegeleb tööstusega, mida iseloomustavad kiire muutus, kõrged kliendinõudmised ja madalad sisenemiskõverad. CPG-ettevõtted kogu maailmas suunavad 15–20% aastasest tulust kaubanduspromootiatesse ja lojaalsusprogrammidesse, peamiselt välitieenindusjuhtide kaudu, kes haldavad miljoneid jaemüügipunktide võrke. Kuid kasutuselevõtt jääb sageli alla 30% nende keerukuse ja vajaduse tõttu kohandada lojaalsust pakkumisi iga jaemüüja vastuvõtusoovi järgi. Et parandada kasutuselevõttu ja seeläbi suurendada tulude säilitamist, vajavad lojaalsusprogrammid isikupärastatud pakkumisi, mis vastavad iga jaemüüja unikaalsetele vajadustele. Vxceedil oli vaja skaleeritavat lahendust, mis genereerib kohandatud müügisõnu, et välitieenindusmeeskonnad saaksid neid tõhusalt müügiprogramme edendada. **Lahenduse üldvaade: Lighthouse Lojaalsusmüügijutt** Vxceed töötas välja Lighthouse Lojaalsusmüügijutu, tehisintellektiga lahenduse, mis kasutab Amazon Bedrocki, Amazon API Gatewayt, Amazon DynamoDB-d ja AWS Lambda-d, pakkudes turvalist, skaleeritavat ning serveriteta süsteemi. Arhitektuur põhineb mitme-agendi raamistikul kliendi AWS-keskkonnas, tagades andmete turvalisuse ja sujuva kasutajakogemuse. Olulisemad komponendid hõlmavad: - **Müügiesindaja rakendus:** mobiiliinti tiiv, mis annab välitieenindusmeeskondadele juurdepääsu kohandatud müügisõnumitele ning võimaldab suhelda vestluses. - **API Gateway ja turvalisus:** haldab turvalist juurdepääsu AWS Key Management Service’i ja Secrets Manageri abil, samas kui Amazon S3 tegeleb piltide salvestamisega. - **Intelligentsete agentide (Lambda funktsioonide):** - *Orkestreerimise agent:* koordineerib töövooge. - *Lugu raamistik agent:* määratleb narratiivi struktuurid. - *Loo genereerimise agent:* loob isikupärastatud sisu, kasutades jaemüüja profiile, lojaalsusprogrammi ja ajaloolisi andmeid. - *Loo ülevaatamise agent:* kontrollib sisu kvaliteeti ja vastavust nõuetele. - *Brändi juhiste agent:* tagab brändi äärevuse ja standardite järgimise. - *Ärireeglite agent:* rakendab operatiivseid ja nõuetele vastavusreegleid.

- **Andmepõhine teenuste kiht:** pakub kriitilisi andmeid API-de kaudu – nagu jaemüüja profiilid, lojaalsusandmed, ostuajalugu – ning integreerub tehisintellekti/masinõppe mudelite ja andmekogudega. - **Laiendatud oskused:** hõlmavad Q&A teenuseid loomuliku keele päringutele, lihtsustatud registreerimisprotsesse tegevuste kaudu, Amazon Bedrocki LLM-põhiseid tehisintellekti vastuseid ning vastavuse kaitsefunktsioone. **Mitme-agendi tehisintellekti arhitektuur** Mitme-agendi süsteem koordineerib isikupärastatud lugusid, kasutades spetsialiseeritud Lambda funktsioone, mis teevad koostööd Amazon Bedrocki LLM-iga. Iga agent täidab kindla ülesande, alates sisuloomega kuni brändi järjepidevuseni ja äriloogika järgimisele, tagades skaleeritava, kuluefektiivse ja turvalise tehisintellekti põhise suhtluse. **Guardrails** Amazon Bedrocki Guardrails tagab sobiva ja professionaalse kommunikatsiooni, filtreerides keelatud teemasid ning solvavat keelt, vältides ebasobivat või eba professionaalset diskursust ning juhtides tundlikke või konkurentsi puudutavaid küsimusi taktis ning ettevõtte väärtusi arvestades. **Miks Amazon Bedrock?** Vxceedi valik Amazon Bedrocki põhines järgmistel põhjustel: 1. **Ettevõttetasandi turvalisus ja privaatsus:** Tehisintellekti töökoormused ja andmed jäävad klientide virtuaalprivaatsetesse pilvedesse ning on krüpteeritud ja isoleeritud. 2. **Hallatavate AWS-teenuste integratsioon:** Võimaldab sujuvat toimimist Vxceedi olemasoleva AWS-infrastruktuuriga. 3. **Mitme AI aluspildi kasutamine:** Võimaldab optimeerida erinevate kasutusjuhtude jaoks, eelistades näiteks Anthropic Claude 3. 5 Sonneti keeruka vestlusvõimeid. 4. **Võimsad tehisintellekti arendusvahendid:** Sealhulgas teadmuskogud, päringulaadsete tööriistade raamatukogud ning agentide raamistikud tõhustamiseks. **Äripõhine mõju ja tulevikuperspektiivid** Lahenduse tulemusena saavutati märkimisväärseid parandusi: - 95% täpsus vastustes ning 90% lojaalsusprogrammiga seotud päringute automaatne töötlus, mis parandas klienditeenindust ja jaemüüjate kogemust. - Programmi kasutuselevõtu tõus 5–15%, mis näitab otsest tulu kasvu. - Tõhusamad tegevused, nagu 20% kiiremad registreerimisprotsessid, 10% väiksem tugiülesannete aeg ning aastas kahe inimese töökuumi kokkuhoid. Tulevikuperspektiivis plaanib Vxceed optimeerida tehisintellekti töökoormuse kulusid, lisada keelepõhiseid agentuure emakeelsete esituste jaoks ning kasutada RAG- ja GraphRAG-tehnoloogiaid lugude loomise täiustamiseks. **Kokkuvõte** Koostöös AWS-iga on Vxceed edukalt arendanud Lighthouse Lojaalsusmüügijutu, tehisintellekti toel toimiva, skaleeritava ja turvalise lahenduse, mis isikupärastab müügislõnumeid CPG välitööde jaoks arenevatel turgudel. See uuendus tõstab tulu säilitamist, operatiivset tõhusust ning klientide kaasatust. Organisatsioonid, kes soovivad sarnaseid tehisintellekti rakendusi välja arendada, saavad uurida asünkroonsete AI-agentide kasutuselevõttu Amazon Bedrockis, et luua turvalisi, mitme-agendi AI lahendusi. **Autorid** [Autorite andmed esitatakse siia. ]