Ky post, i shkruar në bashkëpunim me Cyril Ovely nga Vxceed, trajton një sfidë të ngutshme për kompanitë e mallrave të paketuar për konsumatorët (CPG) në ekonomitë në mocion: mbajtjen efektive të të ardhurave dhe rritjen e besnikërisë së klientëve në shkallë të gjerë. Pavarësisht investimeve prej 15–20% të të ardhurave në promocione tregtare dhe programe besnikërie për rrjete shitëse, përqindja e përfitimit nga këto iniciativa mbetet nën 30% për shkak të kompleksitetit dhe vështirësive në plotësimin e nevojave individuale të çdo shitësi. Plataforma Lighthouse e Vxceed përballon këtë sfidë me modul të ri inovativ të besnikërisë, i besueshëm nga markat kryesore globale CPG në Azinë Juglindore, Afrikë dhe Lindjen e Mesme. Me një grup mjetesh të drejtuara nga AI, të fuqizuara nga AI generative, Lighthouse u lejon ekipave të shitjes në terren të përgatisin prezantime të personalizuara të shitjes, të përshtatura sipas të dhënave dhe tendencave të çdo shitësi. Kjo personalizim rrit angazhimin e shitësve, e bën më të lehtë kalimin e kundërshtimeve dhe rrit shkallën e adoptimit të programeve. Ky artikull përshkruan se si Vxceed ka shfrytëzuar Amazon Bedrock — një shërbim i menaxhuar plotësisht që ofron qasje në disa modele bazë të avancuara (FMs) përmes një API të vetme — për të ndërtuar zgjidhjen e tyre miqësore ndaj AI-së me shumë agjentë që gjeneron prezantime të personalizuara të shitjes në shkallë. **Sfida: Rritja e Mbajtjes së Të Ardhurave në /Në Sektoret në Zhvillim** Duke vepruar kryesisht në ekonomitë në zhvillim, Vxceed përballet me një industri të shpejtë në ndryshim, të shoqëruar nga pritshmëri të larta të konsumatorëve dhe barrierë të ulëta hyrjeje. Kompanitë CPG botërore shpenzojnë 15–20% të të ardhurave vjetore në promocione tregtare dhe programe besnikërie, kryesisht përmes ekipeve të shitjes në terren që menaxhojnë miliona dyqane. Megjithatë, shkalla e përdorimit shpesh është nën 30%, për shkak të kompleksitetit të programeve dhe nevojës për personalizim të ofertave për çdo dyqan. Për të përmirësuar përdorimin dhe, rrjedhimisht, mbajtjen e të ardhurave, programet e besnikërisë kërkojnë prezantime të personalizuara që i përshtaten nevojave unikale të çdo shitësi. Vxceed kishte nevojë për një zgjidhje të shkallëzuar që të gjeneronte tregime të shitjes të personalizuara për ekipet në terren në mënyrë që t’i promovonin ato në mënyrë efektive. **Përmbledhje e Zgjidhjes: Histori e Shitjes me Besnikëri Lighthouse** Vxceed zhvilloi Lighthouse Loyalty Selling Story, një zgjidhje e fuqizuar nga AI duke përdorur Amazon Bedrock, Amazon API Gateway, Amazon DynamoDB dhe AWS Lambda, për t’ ofruar një sistem të sigurtë, të shkallëzuar dhe pa servera. Arkitektura përfshin një kornizë me shumë agjentë brenda mjedisit AWS të klientit, duke siguruar siguri të dhënash dhe përvojë pa ndërprerje për përdoruesit. Përbërës kryesorë janë: - **Aplika Shitësi:** Një ndërfaqe mobile për ekipet e shitjes në terren ku hyjnë në prezantime të personalizuara dhe komunikojnë përmes chat-it. - **API Gateway dhe Siguria:** Menaxhojnë qasjen e sigurt me AWS Key Management Service dhe Secrets Manager, ndërsa Amazon S3 menaxhon ruajtjen e imazheve. - **Agjentët Inteligjentë (funksione Lambda):** - *Agjenti i Orkestrimit* koordinon rrjedhën e punës. - *Agjenti i Kornizës së Historiës* përcakton strukturën narrativë. - *Agjenti i Gjenerimit të Historiës* krijon përmbajtje të personalizuar bazuar në profilet e dyqaneve, programin e besnikërisë dhe të dhënat historike. - *Agjenti i Rishikimit të Historiës* vlerëson cilësinë dhe përputhshmërinë e përmbajtjes. - *Agjenti i Udhëzimeve të Markës* siguron respektimin e tonit dhe standardeve të markës. - *Agjenti i Rregullave të Biznesit* zbaton rregullat operative dhe të përputhshmërisë. - **Shtresa e Shërbimeve të të Dhënave:** Siguron të dhëna kritike përmes API-ve — përfshirë profilet e dyqaneve, detajet e besnikërisë, historinë e blerjeve — dhe integrohet me modelet AI/ML dhe depo reale të të dhënave.

- **Aftësi të Avancuara:** Përfshijnë shërbime pyetje-përgjigje në gjuhë natyrale, procese të thjeshtuara të regjistrimit me shërbime call-to-action, përgjigje të fuqizuara nga LLMS të Amazon Bedrock, dhe masa sigurie për respektimin e rregulloreve. **Arkitektura Me Shumë Agjentë të AI-së** Sistemi me shumë agjentë menaxhon tregimin e personalizuar përmes funksioneve të specializuara Lambda që bashkëpunojnë me LLMe-n e Amazon Bedrock. Çdo agjent ka funksione të veçanta, nga gjenerimi i përmbajtjes deri te konsistenca e markës dhe zbatimi i rregullave të biznesit, duke siguruar një ndërveprim të shkallëzuar, ekonomik dhe të sigurt me AI. **Rregulla Mbështetëse (Guardrails)** Amazon Bedrock Guardrails sigurojnë komunikim të përshtatshëm, profesional duke filtruar temat e ndaluara dhe fjalorin fyese, duke shmangur diskurse joprofesionale ose të lidhura me çështje sensitive, gjithashtu duke menaxhuar aftësitë për t’u përballur me kërkesa konkurruese dhe të ndjeshme në përputhje me vlerat e korporatës. **Përse Amazon Bedrock?** Zgjedhja e Amazon Bedrock nga Vxceed u bazua në: 1. **Siguri dhe privatësi të nivelit ndërmarrjeje:** Punët me AI dhe të dhënat mbeten të brendshme në cloud-in privat virtual të klientit, të mbrojtura me enkriptim dhe të izoluara. 2. **Integrim i shërbimeve të menaxhuara AWS:** Lejon funksionim të përshtatshëm në infrastrukturën ekzistuese të Vxceed. 3. **Qasje në modele të shumta të bazë AI:** Lejon optimizim për përdorime të ndryshme, me Claude 3. 5 Sonnet të Anthropic për biseda të sofistikuara. 4. **Mjete të forta zhvillimi AI:** Përfshijnë bazat e njohurive, librari të inxhinierisë së prompt-eve dhe korniza agjentësh për menaxhim të efektshëm të AI-së. **Ndikimi Biznesit dhe Perspektivat e së Ardhmes** Rezultatet përfshijnë: - Arritja e 95% saktësi të përgjigjeve dhe automatizimi i 90% të kërkesave për programin e besnikërisë, duke përmirësuar shërbimin ndaj klientit dhe përvojën e shitësve. - Rritje të regjistrimeve të programit me 5–15%, duke pasqyruar ndikim direkt në rritjen e të ardhurave. - Përfitime operacionale si 20% më shpejtësi në përpunimin e regjistrimeve, 10% ulje në kohën e mbështetjes dhe kursim dy muaj-personi në vit për rajon. Në të ardhmen, Vxceed planifikon të optimizojë kostot e inferencës së AI për shkallëzim, të shtojë agjentë gjuhësorë për prezantime në gjuhën amtare dhe të përdorë teknika Retrieval-Augmented Generation (RAG) dhe GraphRAG për të përpunuar dhe përmirësuar akoma më shumë gjenerimin e historiive. **Përfundim** Përmes bashkëpunimit me AWS, Vxceed ka zhvilluar me sukses Lighthouse Loyalty Selling Story, një zgjidhje të fuqizuar nga AI, të shkallëzuar dhe të sigurt që personalizon prezantimet e shitjes për ekipet në terren të kompanive CPG në tregjet në zhvillim. Ky inovacion përmirëson mbajtjen e të ardhurave, efikasitetin operacional dhe angazhimin e klientëve. Organizatat që po kërkojnë implementime të ngjashme AI mund të eksplorojnë përdorimin e agjentëve asinkronë të AI duke përdorur Amazon Bedrock për të ndërtuar zgjidhje të sigurta, me shumë agjentë.