Vojni gigant Walmart u potpunosti je prihvatio generativnu veštačku inteligenciju (VI), podstičući zaposlene širom kompanije da uključe alate veštačke inteligencije u svakodnevne procese. Nakon sveobuhvatnog dvogodišnjeg pilot projekta u okviru kojeg su testirane razne AI aplikacije, Walmart je sada široko integrisao veštačku inteligenciju u ključne operacije poput lanca snabdevanja, logistike, upravljanja skladištem i korisničke podrške. Ovo označava stratešku posvećenost korišćenju AI za poboljšanje efikasnosti, donošenja odluka i ukupne optimizacije poslovanja. Walmartov "sve-za-više" pristup AI uključuje obuku hiljada zaposlenih za efikasno korišćenje i vlastitih AI tehnologija i naprednih rešenja treće strane. Zaposleni primenjuju uvide zasnovane na AI prilikom naručivanja, dopunjavanja zaliha, personalizovanih interakcija s kupcima i upravljanja složenim tokovima inventara. Ova integracija ima za cilj ne samo pojednostavljenje operacija već i osnaživanje radnika moćnijim alatima za pružanje usluga kupcima i prilagođavanje brzo menjajućim zahtevima maloprodaje. Upotreba generativne AI u Walmartu odražava širu trend u maloprodajnoj industriji gde AI postaje ključni element operacija. Walmart koristi podatke zasnovane na analitici predviđanja kako bi predvideo potražnju i izbegao nedostatak zaliha, dok chatboti i virtuelni asistenti osnaženi AI povećavaju kvalitet usluga korisnicima. Ove inovacije pomažu Walmartu da održi konkurentsku prednost na zagušenom tržištu. Međutim, postoje izazovi u ravnoteži između transformativnih prednosti AI i zabrinutosti u vezi s privatnošću, sigurnošću podataka i zaštitom brenda.

Oslanjanje na opsežne podatke o potrošačima i operacijama zahteva strogu upravljanje podacima i poštovanje regulatornih zahteva kako bi se zaštitile informacije kupaca i održalo poverenje. Pored toga, Walmart aktivno nadgleda sadržaj generisan od strane AI kako bi osigurao usklađenost s korporativnim vrednostima i sprečio dezinformacije ili neprikladne izlaze koji bi mogli narušiti ugled kompanije. Investicija Walmart-a u generativnu AI najavljuje duboku promenu u maloprodaji, gde je uspeh povezan s inovacijama u novim tehnologijama. Vođe kompanije očekuju da će ubrzani razvoj AI omogućiti nove pomake u efikasnosti operacija i iskustvu kupaca. Razvijajući zaposlene s veštinama u AI-u i integrišući tehnologiju u svakodnevne procese, Walmart zauzima vodeću poziciju u transformaciji maloprodaje zasnovanoj na veštačkoj inteligenciji. Kako drugi maloprodajni lanci posmatraju sveobuhvatnu AI strategiju Walmart-a i prve rezultate, očekuje se da će usvajanje AI u maloprodaji ubrzati, preoblikujući način funkcionisanja operacija i angažovanja kupaca s brendovima. AI će postati centralni deo sledeće generacije maloprodajnih ekosistema. Zaključno, razvoj Walmart-a od opreznih pilot projekata do potpune implementacije ukazuje na veliki potencijal i izazove generativne AI u maloprodaji. Njegova stalna posvećenost razvoju veština zaposlenih i upravljanju rizicima pruža model odgovorne primene. Kako generativna AI sazreva, posvećenost Walmart-a omogućava mu da iskoristi ove alate za održivu konkurentsku prednost i poboljšanje usluga u sve digitalnijem tržištu.