Walmart, jedna od najvećih maloprodajnih kompanija na svetu, potpuno je integrisala generativnu veštačku inteligenciju (AI) u svoje svakodnevno poslovanje nakon dvogodišnje pilotske faze. Ova široka implementacija obuhvata više radnih procesa, uključujući upravljanje lancem snabdevanja i korisničku podršku, kao deo opšte strategije za povećanje efikasnosti i poboljšanje donošenja odluka. Podstičući saradnike na svim nivoima da koriste alate veštačke inteligencije, Walmart podstiče kulturu inovacija, omogućavajući zaposlenima da pojednostave zadatke, unaprede iskustvo kupaca i donose brže, bolje informisane odluke. Tokom pilot projekta, Walmart je testirao AI u odabranim odeljenjima, prikupljajući uvide i usavršavajući tehnologiju kako bi ispunila specifične potrebe. AI algoritmi su pomogli preciznije predviđanje potreba zaliha, smanjujući otpad i osiguravajući dostupnost proizvoda, dok su AI-pokretani čatboti poboljšali korisničku podršku omogućavajući brže odgovore i veću satisfakciju kupaca. Integracija u lanac snabdevanja posebno je značajna s obzirom na opsežnu logističku mrežu Walmart-a, koja obuhvata hiljade snabdevača i distributivnih centara širom sveta.

Generativna AI analizira podatke u realnom vremenu kako bi identifikovala obrasce, optimizovala upravljanje zalihama i povećala efikasnost isporuke, smanjujući troškove povezane sa prekomernim skladištenjem ili nestašicama, te omogućavajući brzu prilagodbu tržišnim promenama. Korisnička podrška znatno koristi od alata veštačke inteligencije koji pružaju saradnicima podatke u realnom vremenu, personalizovane preporuke i automatizovanu podršku, čime se povećava njihova efikasnost. Pored toga, AI omogućava Walmart-u da prati povratne informacije i sentiment kupaca, identifikujući prilike za poboljšanje usluga. Ova sveobuhvatna integracija AI usklađuje se sa širim trendom u maloprodajnoj industriji ka korišćenju naprednih tehnologija za konkurentnost i zadovoljenje sve većih potreba potrošača. Posvećenost Walmart-a široj primeni AI primera je kako velika preduzeća mogu prihvatiti inovacije i transformisati tradicionalne poslovne modele. Proaktivan pristup ističe posvećenost digitalnoj transformaciji i shvatanje da budućnost maloprodaje zavisi od pametne upotrebe podataka i automatizacije. Ukratko, potpuna integracija generativne AI u Walmart-u poboljšava operativnu efikasnost i donošenje odluka širom organizacije, od lanca snabdevanja do korisničke podrške, jačajući njegovu vodeću poziciju u primeni tehnologije i optimizaciji usluga u digitalnom tržištu.