Generální ředitelé aerolinek si uvědomují potenciál umělé inteligence (AI) při transformaci jejich odvětví. Oblast, kde již AI má dopad, je redukce odpadu, přičemž KLM používá AI k úpravě objednávek cateringových služeb a snižování odpadu. Turecký nízkonákladový dopravce Pegasus zkoumá použití AI v různých oblastech, jako je zákaznický servis, údržba, letový provoz a předpověď počasí.

Austrian Airlines využívají AI v prediktivní údržbě, operacích, zákaznickém servisu a marketingu. Generální ředitel Cirium, firmy zabývající se analytikou letů, věří, že AI může zefektivnit kancelářské práce v letectví analýzou různých datových sad. Celkově tito generální ředitelé vidí AI jako nástroj, který může zlepšit produktivitu a poskytnout nové příležitosti, přičemž uznávají, že to může také vést ke změnám v pracovních pozicích.