A SaaStr AI London, l’Amelia i jo vam aprofundir en el nostre camí com a SDR d’IA (Representant de Desenvolupament de Vendes), compartint tots els nostres correus electrònics, dades i mètriques de rendiment. La reacció va ser aclaparadora, però la principal objecció era: “Això no em servirà—em manca la vostra escala, dades i 10 anys d’història. ” Això és fals. Si tens clients, ingressos i qualsevol mida de base de dades, els agents d’IA poden funcionar per a tu. No necessites dades o història vastes, sinó una metodologia sòlida. Després d’enviar més de 60. 000 correus hyper-personalitzats, reservar més de 130 reunions automàticament i generar un 15% dels ingressos del nostre esdeveniment a Londres amb agents d’IA (potencialment un 50% per a SaaStr AI Annual 2026), aquí teniu les nostres cinc grans lliçons: 1. **Els Agents d’IA Fan el Que els Humans no Volen:** Els SDR humans evitaven fer seguiment amb assistents de retorn o “fantasmes” en leads que perseguien ofertes més petites, centrant-se en canvi en patrocinadors de gran valor. Tot i incentius i monitoratge, no ho aconseguien. Els agents d’IA adreçaven aquests leads oblidats, generant un 15% dels ingressos de les entrades a Londres i aconseguint un 70% d’obertura en leads “fantasmes”. Els SDR d’IA tenen èxit fent tasques avorrides i de baix valor que els humans solen deixar de banda. 2. **La Hyper-Personalització a Mida Funciona—“Bastant Bé” És Suficient:** Els humans enviaven de 75 a 300 correus personalitzats mensuals; l’IA en enviava gairebé 60. 000 en sis mesos—32 vegades més. Els correus electrònics d’IA són modestament personalitzats (nivell 3 a 6 de 10), fent referència a noms d’empreses o activitats recents, però sense elaborar missatges complexos. Una personalització constant i decent a gran escala supera la brillantor esporàdica dels humans. 3. **Entrena els Agents com a Noves Contractacions:** els productes d’IA SDR no generen automàticament ingressos. Primer has de desenvolupar i perfeccionar el teu mètode de vendes amb humans: correus, guions, gestió d’objectius, documentació. Després, hauries d’entrenar l’agent d’IA durant aproximadament un mes abans de escalar. Espera el mateix rigor que si contratessis un SDR de màxim rendiment, però amb IA substituint la primera contractació. 4. **Segmenta Sense Pies a Favor:** Mai despleguis l’IA a tota la base de dades de cop. En lloc d’això, divideix els contactes en grups de 800-1. 000, crea sub-agents per diferents perfils (CRO, CMO, visitants de la web, clients que han sortit), i assigna objectius específics (reserveu reunions, vendre entrades, reenganxar leads “fantasmes”).

Comença amb segments de baix risc, com leads que has deixat de seguir o sol·licituds inbound que no vas poder gestionar completament. Avoida leads crítics d’entrada primer per gestionar expectatives i donar temps a l’agent per adaptar-se. 5. **Necessites Exactament Dues Persones Humanes per Tenir Èxit:** Primer, un expert enginyer de l’empresa proveïdora—arquitecte de solucions o enginyer desplegat—que ajudi a entrenar i desplegar l’agent de manera efectiva. Sense aquest suport, fins i tot el millor producte fracassa. Segon, un enginyer intern de GTM (“nerd d’IA”) que gestioni l’orquestració, defineixi els CTAs, segmenti els leads i supervisi els seguiments. Aquesta persona no sol ser de vendes tradicionals, sinó de màrqueting, RevOps o rols tècnics. Les solucions autopilotades d’IA SDR encara no són madures; la implicació humana és essencial per a formar i escalar. **Stack Tecnològic Que Funciona:** Mantenim més de 20 agents d’IA—més que els mateixos representants humans—amb Artisan (~6% de resposta outbound), Qualified (~6% de resposta inbound amb més de 130 reunions des d’agost) i Agentforce (un 70% d’obertura en reenganyaments). El desplegament i la configuració requereixen unes dues setmanes, cal revisió contínua, i connectar-se a una font d’informació única per a l’assignació de contactes. Per a la comunicació, prioritzem el xat (preferit pel 85% de prospectes) abans d’incorporar veu i vídeo (que afegeixen complexitat). **Els 5 Errors Més Grans Que Has d’evitar:** 1. Mantenir humans en tasques que no els agraden, com el seguiment de entrades; els agents d’IA fan millor aquesta feina i desbloquegen ingressos. 2. No monitoritzar cada missatge enviat per els agents d’IA al principi, risc d’errors i pèrdua d’oportunitats de formació. 3. Subestimar el temps d’incorporació de l’agent; un bon desplegament necessita almenys dues setmanes. 4. Construir l’estratègia d’IA al voltant de membres de l’equip que podrien marxar aviat, risc de disrupció. 5. Avaluar massa proveïdors d’AI alhora, cosa que dificulta la formació i la valoració justa; millor seleccionar un o tres proveïdors de confiança i aprofundir en la implementació. **Conclusions:** De cara al 2026, no hi ha excusa per les respostes humanes lentes. Els productes d’IA SDR—en xat, veu i vídeo—són efectius, però requereixen una estratègia: reproduir les millors pràctiques humanes, mantenir documentació clara, formar els agents amb rigor, segmentar els contactes amb cura i assignar persones dedicades tant del costat del proveïdor com de l’interior de l’equip per supervisar el desplegament. Fins i tot un modest creixement del 15-20% impulsat per agents d’IA es tradueix en ingressos “trobat” importants per leads i seguiments oblidats. Els teus prospects mereixen millor, i ara l’IA fa possible oferir-los això.