Banker står over for både en digital omstilling og et udfordrende makromiljø, som det fremgår af Wells Fargo's kvartalsregnskab for andet kvartal 2024. Bankens administrerende direktør, Charlie Scharf, anerkendte transformationsindsatsen, men bemærkede den faldende økonomi og inflationsmæssige udfordringer. Selvom indtjeningen og omsætningen oversteg analytikernes forventninger, faldt netto renteindtægter. Bankindustrien investerer i digitale løsninger og omnichannel-oplevelser for at imødekomme kundebehov og konkurrere med nye konkurrenter.

Ved at udnytte avancerede teknologier og prioritere kundeoplevelsen sigter bankerne mod at opretholde tillid og pålidelighed. Kassastyring er også et fokusområde, og Wells Fargo er forpligtet til at omfavne digital investering og innovation for at tiltrække små virksomheder. På trods af ældre infrastruktur indser bankerne behovet for at innovere hurtigt. Endelig gav Scharf udtryk for bankens potentiale for mere udlån og handel, hvis regulerende restriktioner blev ophævet.