La cooperativa de Cadena de Subministrament de Qualitat de Wendy (QSCC), una cooperativa de compres que serveix a més de 6. 400 restaurants de Wendy als Estats Units i Canadà, s'ha associat amb Palantir Technologies per accelerar la seva transformació digital i l'adopció de IA. Segons un comunicat de premsa el 7 d'agost, la col·laboració entre QSCC i Palantir, un proveïdor de sistemes d'IA, té com a objectiu desenvolupar una xarxa de subministrament integrada, implementar fluxos de treball automatitzats impulsats per IA, i crear un ecosistema connectat de proveïdors, distribuïdors i restaurants. Pete Suerken, president i CEO de QSCC, va declarar en el comunicat, "Juntament amb Palantir, estem aprofitant el poder de l'ecosistema de la cadena de subministrament per impulsar noves vendes i eficiències operatives, donant a Wendy una avantatge distintiva en la indústria. " Durant la primera fase de la transformació digital, QSCC farà la transició a la Plataforma d'Intel·ligència Artificial (AIP) de Palantir, permetent una millora en la velocitat i escala de la presa de decisions en connectar diferents fonts de dades. En la segona fase, QSCC utilitzarà l'AIP de Palantir per a la gestió de la cadena de subministrament i la prevenció de residus. Això es traduirà en estalvis de costos i millores d'eficiència a través de la cadena de subministrament mitjançant la implementació de grans models de llenguatge i altres sistemes d'IA. Ted Mabrey, cap de comercial global a Palantir, va destacar que aquests canvis beneficiaran els operadors dels restaurants de Wendy, els proveïdors i distribuïdors. Mabrey va expressar entusiasme per continuar creixent en el sector dels restaurants de servei ràpid (QSR) al costat de Wendy, afirmant, "El nostre sistema operatiu d'IA impulsa a moltes de les principals companyies d'Amèrica, proporcionant-los una avantatge competitiva impulsada per la tecnologia. " Wendy ja havia incorporat sistemes d'IA en aplicacions orientades al client. Al març de 2023, la companyia va introduir una plataforma de fidelització basada en IA que analitza les dades dels clients per oferir recompenses i incentius personalitzats.

El sistema utilitza la gamificació per fomentar i reconèixer la fidelitat dels clients. A més, al maig de 2023, Wendy es va associar amb Google per portar IA als seus drive-thrus amb el sistema "Wendy's FreshAI". Aquest sistema automatitza el procés de comanda, permetent als clients mantenir converses naturals, rebre respostes ràpides a les seves consultes i ser entesos, fins i tot si la seva ordre no està estrictament redactada com apareix en els menús.